每一篇實際案例都是經過當事人、客戶、朋友所授權同意的，有人會問我為何不分析社會時事？新聞的資訊是有限的，我在給學生的訓練中大多都是用新聞，但如果在分析實際案例的時候，我不會這麼做，因為新聞中的當事人是否『同意』被分析？所以在沒有當事人同意的前提下，我是不會做任何的動作，這一點還請各位要能夠理解！
我們處在一個資訊爆炸的世代，好的是我們可以不出門能知天下事、壞的是我們很容易就一些報導就妄下斷論，所以我所有的文章都是經過當事人看過、討論過才會放上來，所以請各位安心閱讀！
各位先試想一個狀況，公司在年前上班日的最後一日，也就是2019年2月1日才發放年終獎金，當你點開手機銀行App的時候，發現入帳的金額與你所想是大不相同的時候，站在街上，身旁盡是要去過年採買的人群，但你的內心卻與天氣一樣冷的時候，寫到這裡各位請把眼睛閉上想想，如果你是這位當事人的話你會怎麼辦呢？
短短不到三行的案例其實點出了不少的問題，這裡要提醒各位關於『危機』的幾個概念：
一、問題沒有分大或小
二、錢是所有人的軟肋
三、時間點就是剛剛好
四、你的情緒沒有幫助
五、選擇永遠都大於一
當事人是我同學的表弟，他才25歲，這是他第一次領年獎金，他不知道要怎麼回家跟父母親說這一件事，所以站在街上站了很久，直到同學路過才知道他的狀況，想了想也不知道該怎麼辦開導他，所以傳了訊息給我，問問有沒有什麼方法可以幫他？正好我也在附近處理公事，所以我們就約在咖啡廳…我常請當事人喝咖啡，因為咖啡廳是一個非常適合處理事情的地方，這個原因容我在最後再跟各位說明！
我準備了兩個信封，一個信封裡面裝了十萬塊現金、另一個信封裝了一面鏡子(這是我執案的工具，以後會慢慢的介紹給大家)，坐下來之後，我便把裝著現金的信封推到這年輕人的前面，直接跟他說錢先拿去用，以後再慢慢的還我。
包含我同學在內，兩個人盯著我看，過了大約3分鐘，這年輕人把錢推回來給我，說他不能拿我的錢，我這時候再把第二個信封推到他的前面，請他打開信幫將鏡子拿出來，再請他看著鏡子中的自己，問他：『這個時候你覺得最嚴重的問題會是什麼呢？如果你沒有拿我的錢，那代表錢不是最大issue，因此你要整理出來哪個是你最在意的問題，我們來畫張關係圖吧！』
字有點醜請多多包涵一下，這是我在處理案件時會做的一件事，讓當事人把關係圖畫出來，各位請看一下，每一個案子中一定會有當事人(本人)、關係人(其他的相關人)的存在，我們要做的是先把關係圖畫出來。然後我們要做第二件事，請看圖片中我標記紅色的部份，每一個案子中的當事人或關係人一定會有所謂的『利害關係』，我都稱之為受損標的物，我們要做的第二步就是把每一個受損標的物標示出來。
這是他列出來的，我非常喜歡請客戶或當事人畫這一張圖，因為這個圖表就會顯示出他的內心狀況態，本人的部份他並沒有寫出來，所以我就問他…他在這個事件中，他最在乎的受損標的為何？他想了許多，後來才標註『父母觀感』這四個字，原來他的父母都是國立大學的教授，家中還有一個哥哥，哥哥是醫生，所以每年過年都會包大紅包、也請大餐…無形之中影響了他的觀感，他並沒有哥哥讀書的天份，所以碩士畢業後就投入職場，講到這裡，原來他不欠錢，他欠的只是家人的認同與肯定罷了！
我問他跟哥哥的感情如何？他說哥哥非常的疼他，只要他開口，哥哥什麼都願意做，我請他私訊給哥哥，說明今天發生的事情，只見哥哥在另一端寫著：『我們家不欠錢，沒有年終沒關係，大哥包給你就好，剛出社會不要給自己那麼的壓力，這事我來處理，放心回家！』
原來這年輕人的問題在於自尊及想要獲得父母的認同，我只淡淡的告訴他，一個人的能力不在於他賺多少錢，一個人的能力與大器永遠都是在『低潮與艱苦』中可以被看見，所以他要做的就是好好的檢視自己，去找出為什麼自己沒有年終獎金的原因，去問問公司的評核標準，如果真的是有要改進的地方，那就再給自己一次機會，但如果單純是老闆個人喜好的話，那就找下一份工作即可！
短短的一個小時裡面，我好像參與了這位年輕人二十幾年的人生，也許經過這一次的事件，他的人生也會開始有所不同了吧，每一個案件都有其獨特性，每一個當事人都有其人生的故事，所以我們在看別人的案子時，其實也要好好的檢視自己，因為我再說一次剛剛上面說的五個項目：
一、問題沒有分大或小：事情發生在你的身上時，你只會覺得無限大！
二、錢是所有人的軟肋：錢關的前面是人性終極的顯現！
三、時間點就是剛剛好：有時感覺老天就是跟你過不去，來得好不如來得巧！
四、你的情緒沒有幫助：生氣與恐懼只會讓你更縮在牆角裡！
五、選擇永遠都大於一：你當下的想法通常都會是錯的！
凡事都要用做的，不要只是用講的，當一個旁觀者不如跳下來做一次當事人，你就會知道那是一個什麼樣的感覺了！
我是Hans，我們明天見！
