6 月172020 危機處理心法 23：濫用別人的同心情是會出事的！ 危機心法By Hans2020-06-17留言 住在東區最常遇見的就是在路上遇見各種販售玉蘭花及點心的朋友們，通常我都是來者不拒，但上一星期還真有一位仁兄讓我… 繼續閱讀
6 月132020 危機處理心法 22：說明的對象要先弄清楚！ 危機心法By Hans2020-06-13留言 我在處理個案的時候，如果有涉及到法律問題的時候，開記者會這一件事絕不是我的第一選擇，因為凡是法律的制訂上頭一定… 繼續閱讀
6 月112020 危機處理心法 21：別妄想每一件事都可以全身而退！ 危機心法By Hans2020-06-11留言 每一個人都有權利去做選擇，但就如我之前說過的，凡事都會有『效果』與『後果』，選擇其實說穿了就是一個表態，而表態… 繼續閱讀
6 月102020 危機處理心法 20：壓力都是自己生出來的！ 危機心法By Hans2020-06-10留言 通常客戶或是客戶介紹的新客戶都是有事情才會來找我，而當我到現場的時候，時間永遠是最大的一個壓力值，因為就客戶端… 繼續閱讀
6 月92020 危機處理心法 19：受害者與加害者只有一線之隔！ 危機心法By Hans2020-06-09留言 在處理問題或是危機的過程中，有人會問我最大的敵人是誰？我的答案通常是『最大的敵人是我們自己』，因為我們無法擺脫… 繼續閱讀
6 月82020 危機處理心法 18：找理由就是自爆的開始！ 危機心法By Hans2020-06-08留言 我每次在處理個案或是在做諮詢面談的時候，都會提醒對方我是『依時計費』的，如果對方想要花時間說故事及找理由的話，… 繼續閱讀
6 月52020 危機處理心法 17：處理能力強不是優勢，重點是要看你背後的人多不多！ 危機心法By Hans2020-06-05留言 有的時候我真心覺得自己是一個業務的發包中心，因為我客戶都清楚我的作風，那就是『不會的就說不會，然後找會的人來處… 繼續閱讀
6 月42020 危機處理心法 16：決定權不在你身上，那就是笑笑的等！ 危機心法By Hans2020-06-04留言 這是在我家附近的一間麵攤，我是吃他們的麵長大的，這一家麵店有一個特點，那就是動作不快，而且老闆娘常常會忘記客人… 繼續閱讀
6 月32020 危機處理心法 15：先說明叫『承認』，後解釋叫『否認』！ 危機心法By Hans2020-06-03留言 最近發生了不少的社會案件，我對於事件的內容不會有太大的興趣，因為內容會隨著時間的進展而會有所出入，這是為什麼呢… 繼續閱讀
6 月22020 危機處理心法 14：別用信任當成綁架他人的理由！ 危機心法By Hans2020-06-02留言 信任是所有關係的重要基礎，不論在哪一種關係中這都是必要的元素，少了這個其實很難成事，但信任是否會衡久不變？這倒… 繼續閱讀
6 月12020 危機處理心法 13：『隨便處理』比『不處理』更可怕！ 危機心法By Hans2020-06-01留言 危機處理最重要的起手式是情報的蒐集，資訊的正確與否會足以影響處理效果的好壞，通常我在第一次客戶的時候就可以推知… 繼續閱讀
5 月292020 危機處理心法 12：有退路其實是通向『沒選擇』的黃泉路！ 危機心法By Hans2020-05-29留言 我們在處理個案的時候通常都會提出數個以上的方案供客戶選擇，這個叫做『雨天備案』，意思是讓客戶在下決定的時候可以… 繼續閱讀
5 月282020 危機處理心法 11：包容異己才是最強大的武器！ 危機心法By Hans2020-05-28留言 前幾天一位客戶因為網路上酸民不實的消息而大動肝火，他想直接就找律師來處理這個亂留言的人，因為他實在是沒有辦法就… 繼續閱讀
5 月272020 危機處理心法 10：學會『犯錯』，你才會進步！ 危機心法By Hans2020-05-27留言 我常常跟學生說危機處理的工作不是在拍電影，所以要追求『一擊必殺』是一個非常不切實際的想法，真實世界是時時犯錯然… 繼續閱讀
5 月262020 危機處理心法 09：等待是『鬥智鬥勇』的過程！ 危機心法By Hans2020-05-26留言 很多客戶在一開始的時候都會被我逼到角落，因為他們的問題永遠都是『非常急』、『會死人』、『馬上解』，人當遇到危難… 繼續閱讀
5 月252020 危機處理心法 08：預期是最不切實際的選擇！ 危機心法By Hans2020-05-25留言 Hope For The Best！ Prepare For The Worst！ 我們在面對任何的問題與狀況… 繼續閱讀
5 月222020 危機處理心法 07：道聽途說鐵定會出事！ 危機心法By Hans2020-05-22留言 大部份的人都習慣用『已知』的知識來處理『已知』的問題，但如果發生了未知的問題時，我們人類的內心就會因為求生本能… 繼續閱讀
5 月212020 危機處理心法 06：光『紙上談兵』是沒法處理問題的！ 危機心法By Hans2020-05-21留言 這一次的疫情就是真正印證了『人算不如天算』、『計劃趕不上變化』的道理，因為疫情所產生的供應鏈破壞其實還沒有真正… 繼續閱讀
