連假總是結束了,我們這種人其實都是用工作閒瑕之餘在休息,所以休假基本上是沒有在休息的,昨天要回台北的時候,鄰居笑說我需不需要做收心操?各位如果知道我回台北後第一件事就是趕至客戶公司工作到晚上,請問我還需要收心操嗎?創業其實真的是一條漫漫長路,也因為如此,我會注意所有的變數控制,很多事情學會放手不糾結,基於跟對象的不同,我都會不同程度的提醒與說明,但我已經學會尊重每一個人的選擇,因為讓對方清醒不再是我的工作,我會把時間的運用到一個極限,所以不浪費時間在無謂的事情上,這麼說也許很絕情甚至是冷血,但就像我昨天文章所說的,生命不是進廟燒燒香、捐捐錢、許許願就可以完成的,若不學會面對自身的問題,發生事情那只是早晚的問題,當然你可以選擇糾結或不平,但我沒有聽過糾結可以解決問題的,作用力等於反作用力,我以前會怕大家跌倒,但現在我只怕你們不醒,所以就讓生命教會每一個人應該要有的觀念與敬畏吧,我依然是我,仍然朝著目標前進,因為這一條路也只有我自己可以走下去,大家要努力加油喔,我們來聊聊今天的主題。
每一個人都會有直覺,比如說如果有人站在你背後一直盯著你看,你一定會有那個被看的感覺,很多跟我共事的人常會說我有『第三隻眼』,就是我可以看出問題後面的那個動機與接下來的發展,這是不是直覺?其實我到現在還沒有一個答案,今天藉由這篇文章來聊聊心中的想法,關於直覺我有以下的定義:
- 反應時間十秒以內
- 想好說明一分以內
- 給予建議一分以內
- 執行步驟十分以內
這個標準有沒有很高?但這的確是我在處理問題、執行專案所會用到的標準,我講出來不是要說我有多神,而是直覺其實跟時間有一定程度的關係,在解決問題的當下,時間是客戶最在乎的東西,我的確有說過要拖慢客戶的速度,但前提你要讓他覺得他可以信任你,所以你的老神在在對他來說一定是汪洋中的浮木,所以如果你沒有辦法做到上述的四個動作(時間應個人標準來設定沒關係!)的話,那麼你離直覺其實還有點距離,我必須說直覺在某些人的身上是一種天賦,我就有遇過危機意識很足夠的人,那是一種接近於動物的野性直覺,但這種人非常的少見,所以除了這些特異人士之外,我認為直覺是可以經由一連串的訓練而來,所以針對今天的這個議題,我的答案是肯定的,但會有附加的條件,這些條件如下:
一、直覺來自於大量的『出包』:
我在剛接觸解決問題的行業時,出包是一件再也正常不過的事情了,因為事情的發展通常會因為客戶的陳述、時間的緊迫、相關人的表態而會有所變異,我還記得以前在工作的時候被整的死去活來,但也因為這些歷煉,讓我對於人性有一定程度的認識,我見識過的黑暗面足以讓我現在有能力應付案件中所呈現的狀況,所以重點在於你必須要『親自體驗』才可以,書本上寫的、課堂上教的、別人口述的,那都是他們的經驗談,但那不會是你的,所以不要逃避失敗,唯有經歷過這些,你才會踏上直覺之途。
二、出包會產生大量的『修正』:
出包後不是在那糾結害怕就可以的,既然有狀況那就要找出原因做出修正,這裡會產生最可怕的震盪,因為你修正過後有可能會再度的失敗,這個世上沒有你盡力就會成功的事情,因為如果你的盡力是錯的,那哪怕你用了洪荒之力也是於事無補,所以最穩的就是修正然後執行,錯誤了再做『微調』,研發就是這麼搞出來的,對於自己也應該用這個標準來執行,的確會很辛苦,但修正後的東西那都會是你的。
三、修正會產出一定的『經驗』:
從出包到修正,再從修正做微調,久了就會把問題給做對,這個時候就會產生所謂的經驗,其實我有時覺得我的直覺是來自於大量的經驗值,經驗是沒有辦法透過學習及閱讀可以累積(這是我個人的看法,只能代表我自己),我最近讀了一本書叫『知識的假象』,裡面就有提問了一個問題,請問大家是否了解馬桶的操作原理?我想大多數的讀者是講不出一個標準的答案,這就是提醒我們除非我們親身下去學習,否則我們知道的就只是表面而非全部,因此我們要先從自身的問題開始,因為自身的問題大都跟自己有關,唯有先克服這一關,經驗才會讓你有感。
四、經驗會產生相對的『系統』:
經驗出來之後,針對各種不同的問題其實都可以歸納成不同的系統,其實九宮格就是我經歷多年才生出來的系統,後來就是要開讀書會才把這個系統給全部書面化,無論遇到什麼樣的問題我都可以從這裡面做推演及執行,講實在話這個別人要學還需要一定的時間,而且我也可以從每一個人的練習中看到問題點,這就是我將經驗系統化的結果,當這個系統出現之後,任何的問題在我腦中都會先經過九宮格的推演,然後就可以在最短的時間內給予建議或執行的方案,這都是有跡可循的,至少我的系統是這麼成形的。
直覺可以透過後天的訓練加以培養,但這不會是憑空而來的,我的行業其實每天都要處理別人的問題,其實說穿了就是參與別人部份的人生,那個影響不是普通的大,也因為如此我在執行案件所面臨到的壓力不是普通的小,我常提醒我的客戶以及學生,有問題的時候要先記得歸納以及沉澱,講的快不代表你專業、做的快也不代表你正確,每一個東西都是要經過練習而來,如果只是靠著空想然後就貿然給予建議的話,那所產生的後果將會是嚴重的,所以不要輕易的濫用,請務實的面對及準備才是正確的方式,最後做個小總結:
一、不出包是騙人的
二、不修正不會正確
三、經驗會產生系統
四、系統終成為直覺
我是Hans,我們明天見!