剛看完一本AI智慧的書，書中對於人工智慧與人類的關係做了不少深度的說明，其中有一個現象引起我的注意，那就是現代的人已經非常習慣甚至是依賴社群來互相溝通，所以我想現在在看文章的讀者們其實都是臉書的使用者才是，社群及即時通訊，某個程度降低了人與人之間的溝通能力，也因為如此，很多的人會因為彼此意見不合而引發網路上的戰爭，用鍵盤罵人跟面對面幹譙兩種可說是完全不同的感覺，最近就有一位朋友因為飽受『網路霸凌』而想要網掉經營許久的粉絲頁，他問我的意見，其實對我來說，人在江湖混哪有不挨刀，網路上的惡意可以說是每天都在發生，但與其在那糾結或難過，不如蒐集證據然後提出告訴，我為什麼會這麼說，其實原因很簡單，因為所謂的退出不可能是完全的退出，我所謂的完全退出就是全部不上網，請問普天之下又有幾個人可以做得到呢？因此我給了他幾個不同面像的分析，分析如下：
一、關掉代表的是『你有鬼』：
能經營許多粉絲社團的人，成員裡面一定會有鐵粉，其實關掉粉絲頁直接傷害的就是支撐你的鐵粉，而且如果是無預警性的關閉，那更會讓支持者產生反感，所以我在處理個案的時候，常常看到網路攻擊最大的成因就是『愛』，那麼久的支持結果換來的是無情的關閉，你覺得粉絲會是什麼感覺呢？所以我才會說關閉粉絲頁其實不是一個好的做法，更重要的是讓更多的人覺得你有鬼，如果你會引發那麼的反效果，請問你還想要關閉嗎？我再提醒一次，無預警關閉紛絲頁的只有跑路的人才會做，你是那個跑路的人嗎？
二、暫停代表的是『你還在』：
暫不更新其實代表的就是你還在，因為網路上發生的事可以說是一傳千里，傳播的速度可以說是非常的快，因此與其關閉搞消失，倒還不如暫停不更新，最重要的就是你傳達了一個訊息，那就是你並沒有不見，你只是目前在休整自己，第一是讓支持你的人安心、第二是讓攻擊的人露出破綻，我看過那種鋪天蓋地的攻擊，而且你做愈多說明，那攻擊就會更多，也許你的暫不回應會引來不少的攻擊，但重點就在下一步。
三、持續攻擊都是『好證據』：
凡走過必留下痕跡，這一句話可以說是百試百靈，所以他們留下更多的攻擊字句對你來說就是一個蒐證的好機會，我通常對於惡意攻擊會給兩個建議，一個是你仔細思考是否有改盡的必要、第二則是留下所有的證據以備不時之需，因為縱容這類的行為發生其實是不正確的，而且也會讓這群人更加的食髓知味，以為你的退讓只是作賊心虛罷了，所以暫不更新的好處就是誘敵深入，他們講的愈多，你就保留的愈多，你保留的愈多，那麼你將來的勝算就會愈高，道理其實很簡單。
四、為下次的復出『埋伏筆』：
再來就是等到風波平息之後，除非你真的是要歸隱山林，否則你勢必還是會再出發，這個時候在原有的地方復出可以說是最好的方式，既有的粉絲仍在那裡等著你，記得所謂的復出不是『另起爐灶』，所謂的復出是『原點出發』，對於粉一定要做到不離不棄，他們才會真的跟隨你，別忘了網路上的關係可以說是愛恨一線間，一個不注意其實就會引發很多問題，所以處理完所有事情之後，王者再臨是必要的戲碼喔。
網路上的攻擊其實是考驗當事人的智慧與反應，這不是你一個人的事，如果你的背後有粉絲們，你不也是示範正確的做法給他們看嗎？切記不要圈粉然後運用粉絲來做反擊的動作，就像我常說的，世上沒有一個人是100%純白無瑕的，在不清楚對方意圖的時候，你的『不動作』就是一個最好的處置方式，別一氣之下就關這關那的，那對於問題根本沒有解決的效力，反而還會增加你更多的問題，最後做個小總結：
一、被人攻擊很正常
二、小孩才玩斷捨離
三、沉住氣然後蒐證
四、王者再臨才霸氣
我是Hans，我們明天見！
