套路第七式，做出『解決問題』的內容？

昨天早上去覆診，13天的戒澱粉與糖是我從來都沒有的經驗，所以其實我對檢測的數值是有點期待的(常說不要預期，但人性嘛…還是會有的喔！)，只見數值出來的時候，我看了數字不禁很失望，因為數值反而升高了，在醫生還沒有看診之前，我坐著醫院的椅子上，腦子裡面上演著所謂的『戲碼』，一開始的確會有一點小失望(事後證明…是我看錯了欄位，哈哈哈！)，但這對我來說卻是一個很好體悟『危機處理心法』的時刻，我先說說不好的戲碼：

x的，什麼屁醫生，我都這麼努力了，沒有吃糖也沒有吃澱粉，還去做了強度的間歇性有氧運動，今天早上全身還酸痛，我克服了對食物的障礙，也準時的服藥，為什麼數值還是那麼的不理想，更不要說花的時間與醫療費用了，不要看了啦，反正也沒有效，什麼減重名醫，騙人的(我的主治醫師如果您有看到這篇文章，抱歉啊，這是我一開始的情緒，但那是看到正確數值欄位的想法，請多包涵，事實證明您真的很厲害！)。

壞的想法出來之後，我並不會隨之起舞，因為工作上的歷煉早讓我對人性有一定程度的理解，我可以清楚為什麼失望，因為我很努力，但反過來想，這個世上有說努力就一定會成果嗎？如果沒有，那只能證明自己是多了預期，並且不切實際的希望結果如我所想，所以我現在要想的是，如果這麼努力數值依然不理想的話，我該做什麼，依昨天所說的，我要先擬訂好解決的策略(請詳閱套路第六式的內容)，那我的解決策略會是什麼呢？

1. 確認我對數值的認定是否跟醫師一樣。
2. 如果一樣那就要找出數值不理想的原因。
3. 就醫師所說的內容來決定是否要再繼續看下去。

沒錯，在任何的時刻，請各位時刻記住，不要『同情』自己、也不要『恐嚇』自己，這個時候就是要務實的把自己放在牆角裡面(上過課的同學都知道這個原理)，各位可以想像一下，你站在牆角的時候，是不是無路可退？很多人把無路可退當成一種絕境，但我不這麼看，正就是因為絕境才會讓我們面對眼前的困難，因為你再也沒有退路了，你只能往前去面對困難，找出解決的方法不是嗎？所以要習慣把自己放在牆角，絕境永遠都會有生機，那個生機就是你願意面對困難的『勇氣』。

上面是我說的策略對吧，但要如何讓策略可以化為行動，那就是套路第七式的用意所在，各位只要記得關鍵字，這字白話的意思就是『怎麼做』，文言文的話叫『執行方法』。怎麼把策略化為行動，裡面有一個小公式，公式是解決問題的順序一定要跟著解決策略走，不可以任意調動順序，順序是我一直強調的概念，因為危機處理的架構可以說是環環相扣，只要一個順序不對，那都會對結果產生一定性的影響，所以初學的各位，請跟著我的指示走，不然你只是浪費時間罷了，回到上面的例子，那我接下來針對解決問題要做什麼呢？

1. 到診間把資料拿給醫師並提我的疑慮。
2. 把這13天所記錄的三餐內容以及運動內容給醫師看。
3. 聽完醫師的分析，並與醫師討論是否要繼續。

所以短短的幾分鐘裡面，我己經整理好心情，並想出解決策略及行動，還好老天保祐，是我自己看錯數值欄位，數值是理想的。我舉這個例子是要跟各位說，處理別人的案子對我來說是家常便飯，客戶也常常好奇為什麼我對人性有一定程度的了解？原因無他，因為我常拿自己做練習，時時的面對自己，跟自己對話，把自己放在牆角裡面，久了其實就會養出一種務實的心態，我是人不是神，所以人性是必然存在的，無需否認自己有恐懼、私欲、貪婪、憤怒，我能做的就是在這些人性發生的時候，找一個安靜的地方，把我的工具拿出來(前面文章有提過，請自行參閱)，用危機處理的架構來分析，一下子答案就會出現了，就是這麼的簡單，無論那個結果是多麼的不堪，那都是實實在在的過程不是嗎？

解決問題一定是要跟著解決策略(優先順序)走，一個步驟都不要跳過，不要得過且過的去做，因為那只是浪費時間罷了，最後做個小總結：

一、解決問題 = 優先順序+執行方法。

二、解決問題要跟著解決策略順序走。

三、無需否認人性中不好的每一個點。

四、我們都是人所以會急會怕是正常。

我是Hans，我們明天見！