我們與『黑』的距離，遇到黑函該怎麼辦？

當家中有小孩生病的時候，那就真的是天下大亂的時候，兒子這兩天感冒又發燒，讓我每天半夜都要起來看他的狀況，睡眠一旦中斷又很難睡著，所以現在的我有一點睡眠不足，吃完早餐的時候實在是受不了，只好回方補眠，文章因此慢了一些些，還請各位見諒，還記得我前幾天寫的分享案例吧，有朋友問到提醒信件與黑函的不同在什麼地方，今天就來聊聊關於黑函的幾個特絕，也順便與各位分享遇到黑函的應對處理步驟，開始之前先教各位一個基本動作，那就是不要到處去『喊冤』，因為你會收到黑函一定有原因，因此過多的動作只會讓你漏出更多的破綻罷了，這一點還請記得，接下來我們先說說黑函的特色：

 

1. 上面沒有署名
2. 事件說不清楚
3. 引射成份居多
4. 會有攻擊用字

 

黑函無所不在，所以並沒有限定一定是在公司或是在特定的場合，再加上現在網路盛行，因此也跟以前的紙本有所區別，所以也提醒各位，對於不確定的訊息如果予以轉載、分享的話，其實某個程度也是會有法律風險的，因此請分清楚『喜好』與『事實』是兩個完全不同的概念，接下來我們來說說要如何的處理黑函，我會有四個建議，前兩個是『心法』，後兩個是『做法』，至少我都是以這四個原則來處理類似的案件，還請各位自行吸收及內化，方法不一定會完全的適用，但至少是我的實務經驗。

 

一、你一定有引起別人的注意：

 

全台灣2300萬人，有沒有想過為什麼警察來抓你啊？這一句話是我大學時候犯罪學教授在課堂上講的一句話，意思是黑函不會突然出現在你的前面，我常說事出必有因，一般人收到都開始哭地喊地，四處說自己很可憐，笨一點的還要開記者會說明，我必須講空穴不來風，你要是沒有引起別人的注意，請問對方是吃飽太閒或他是通靈，否則為什麼要在茫茫人海中挑中你呢？所以你要做的就是思考一下你最近有沒有做了什麼事，沒有引發關注的話，黑函是不會出現的。

 

二、你一定有阻擋別人的利益：

 

再來就是引發注意一定會有議題，而這個議題如果有利害關係的話，那就是勢必會有擋人財路的事情發生，這裡所謂的財路廣稱為『利益』，被人擋財路的一定會很生氣，而擋人財路的通常不會有感覺，所以不要認為你很冤枉，你只是還沒有想到『你做了什麼事情』罷了，如果在還沒有弄清楚就四處宣傳的話，這個動作不但無法處理問題，反而還會激發對方的兇性，這也是為什麼通常黑函不止一封的原因，所以想想你到底做了什麼才是正確的第一步。

 

三、不對外發表任何言論說明：

 

收到黑函的當下，有可能是別人轉交或是自己收到，無論是哪一種，記得都不要說任何的話，請看清楚是『誰都不行』，因為這個時候一定會有好事之徒在看你的好戲，所以只要你四處喊冤的話，他們必定會轉傳並且加油添醋，這個時候你不但沒有澄清原有的問題，反而因為錯誤的傳播而讓更多問題浮上水面，我們人生在世絕對不可能那麼的乾淨無瑕，等到大家開始沉浸在這些事情中時候，你再說再喊也是沒有用的，所以記得保持沉默，不說、不講、不寫這三原則一定要謹記在心。

 

四、蒐集好證據並且靜待調查：

 

既然是黑函的話，那就是與事實不符，因此這個時候有幾個工作是你必須要做的：

 

1. 查出黑函的來源
2. 找出黑函的破綻
3. 備足應有的證據
4. 想出事發的原因

 

光是這四個動作就會花上許多的時間，黑函通常發生的前三天都是高峰期，也就是很多人在等你的回應或出聲反駁，因此如果可以的話，花上三天在一個安靜無聲的地方做好這四項工作，如果是在公司的話，通常上面的主管或部門會有人來找你確認這相關的訊息，這個時候你要做的就是把黑函的內容與你實際的證據做一個比較表即可，讓上面的人清楚事件的內容即可。

 

最後如果可以的話，還請公司的人幫你發聲明即可，上面只要說明事實內容即可，如果可以的話請不要親上火線做說明，意思是你人不要露面，因為當你露面的時候，大家就會被你給轉移焦點，而且一定會有人再丟出問題給你，你確定你可以面對及應答嗎？所以處理類似的問題，請以事證做基礎，切記不要立馬就出手反擊，就像我說的，你一定是做了什麼事才會引發這種反應。

 

黑函其實每天都在發生，提醒各位在公開場合、網路空間、公司職場，都要學會低調做人的道理，所謂的低調不是隱姓埋名，所謂的低調是要多聽少說，學會沉潛與累積，並且把這個實力放在你的工作與專業上，別以為出名是一件好事，除了滿足個人虛榮心之外，我還真的想不出有什麼好處，個人經驗與各位分享，希望對各位會有一些幫助，最後做個小總結：

 

一、事出必有因

二、因在你身上

三、學會做分析

四、少說少出事

 

我是Hans，我們明天見！