我是不是個『顧人怨』的人，要靠方法來『問』！

有一首歌是這麼唱的：『我是不是你最深愛的人？你為什麼不說話？』，我想只要是六年級的朋友一定聽過這首歌，歌是好聽，但方法卻不是很好，人性其實是害怕對立及衝突的，特別是在面對面的時候，所以別以為開誠佈公是一個好的方法，最常聽到：『不滿要說啊，為什不敢在我前面講？』，這句話看似光明正大，但在我看來卻是紮紮實實的情緒勒索，想要對方把想法說出來，那麼就要用適合他的方式，別只是用自己的想法思維套在他人的身上，因為這麼做只會讓人對你更加有的懼意罷了。

 

我是不是個顧人怨的人？我們每一個人都會遇到人際關係上的難題，特別是在職場上，如果你的口碑是建立在別人對你的『靠杯』(閔南語發音)上，說真的你想不顧人怨都很難，通常當事人會有幾種做法：

 

1. 默不作聲
2. 立即反擊
3. 大聲喊冤

 

這三種反應其實都不算是真正可以解決問題的方法，想要解決人際關係的障礙，唯有查出事實，然後選擇應對方法，才是一個有頭有尾的方案，否則人性到最後都還是會陷入糾結的黑洞之中，因為當你發現你的忍耐退讓還是被誤解的時候，心中的那把火就會促使你加大力道反擊，等到這個時候，其實就是傷人傷已了，無論你的動機是正確還是不正確，請記得你都是這場事端的『共犯』，為了避免這類事情發生在各位的身上，我來跟各位分享一下我的做法：

 

一、找一個你熟識的人：

 

整間公司一定會有你熟識的人，找到他然後給他一疊便利貼，請對方在2分鐘內寫出你的優缺點，一個特質寫一張，所以記得要約一個安靜無聲的地方，比如說公司的會議室，重點在於讓對方在沒有思考太多的時間之下做出評價，記得不要給對方帶回去寫，因為只要時間一長，人性就會開始作怪，所以記得要在開始前跟對方溝通及說明清楚，以我個人經驗，通常大概會有5-8張的量。

 

二、找一個你討厭的人：

 

這就不用多說了，一定會有你不喜歡的人，我常說要解決問題，一定要學習從『不可能』的部份著手，既然你想要理解自己是一個什麼樣的人，那麼就不要做限制，所以方法一樣，但這一次的時間要久一點，請給對方5分鐘的時間，通常對方只要了解妳的來意，他們會比熟識的人來得直接一些，以我個人的經驗，通常會有10-12張的量，記得一定要清楚告知對方並且誠心的拜託對方幫你這個忙，因為關係的改變通常都是從『不可能』的部份開始發生。

 

三、找一個你畏懼的人：

 

這個我會建議找部門的主管，也許你會覺得他們沒有時間可以浪費在這件事情上，但其實我建議各位不要先入為主的做結論，因為主管通常的位置是『生人勿近』，在人性中，多數人都是想要被『肯定』及『需要』的，因此方法仍然一樣，然後請給主管10分鐘的時間，角度的不同，其實主管下的評論也會有所不同，通常以我的經驗大約會有5張的量。

 

四、改善有重疊的部份：

 

把這三個交叉做比較，通常一定會有重疊的部份，把這重疊的部份拿出來並訂定改善的計劃，基本上你就在一條正確的路上面了，但這就結束了嗎？當然還沒有，這還只是前半部份，記得感謝那些願意幫忙你的人，不用擔心他們會把這個消息傳出去，因為你的目的只是要找出你不足的部份並予以改善，光是這個勇氣，我想就有機會來改善目前你的處境，只是這個動作不是一次就好，而是要定期的施行。

 

五、定期追蹤改善成效：

 

個人覺得三個月是一個好的方法，最能給你建議的就上述那三種人，讓他們看看你是否真的有做出改善，然後三個月過後，再找不同的人繼續這個過程，這個方法其實是要時間來累積的，虛心求教不會讓你看起很蠢，相反的會讓你看起來非常的有勇氣，一個敢於面對自己的人，在這個世上其實是少有的，透過他人來告訴自己是否正確，其實也不是什麼新方法，只是我們要克服那個心態上的障礙，光是這個障礙的跨越，就是一個很棒的改善了，所以不用多想，開始做吧！

 

難嗎？做就不難！

怕嗎？做就不怕！

 

總比你每天在瞎猜別人對你是一個什麼樣的想法強吧，不要找藉口，不要找理由，做就對了，危機處理不在於方法，危機處理永遠重在心態面的改變，最後做個小總結：

 

一、找不熟悉的人才有效

二、用他人來看自己最好

三、定期追蹤才有好基準

四、不恥下問其實很簡單

 

我是Hans，我們明天見！