昨天有位客戶在中國Line我,他要去拜訪中國的幾間客戶,由於雙方都是在線上工作從沒有見過面,所以他也帶了幾個台灣的伴手禮過去,他臨行前問我有什麼要注意的,我只說了記得把禮品的袋子給換掉,他本來也搞不清楚為什麼,直到我把最近Dior以及幾個國際知名品牌發生的案例貼給他看,他才恍然大悟原來是這麼一回事,政治這兩個字對做生意的人來說是一種無法跨越的限制,我的工作就是要讓客戶在所處的環境中降低任何可能性的風險,所以我舉這個例子不是要來和大家討論政治選擇或哪邊哪派,我只是要提醒各位要小心及看清你所處的環境,因為只要一個動作做錯了,那個代價及風險往往是超過你所想像的,最近不知道是怎麼了,身邊很多案例及問題發生,等到時機成熟了,我再慢慢的用文章與各位分享,今天要分享的也是最近遇上的案例,我們常說多做多錯,多錯還不如不做,這不是一句玩笑話,這是一個基礎的觀念,為什麼有時候我們的一頭熱對對方來說會是一種凌遲呢?然後到最後讓兩個人的關係生變呢?如果只是人性上的背叛那倒還好講,但到底是什麼原因讓對方離你而去?我們今天來聊聊這個主題。
有沒有想過為什麼我們要出手幫忙?我的話是沒有什麼選擇,因為這就是我的工作,所以對於工作以外的圈子,其實我都還是處於『只助有緣人』的角度,因為每一個人的問題背後都會有所謂的成因,而這個成因跟個人一定會有某種程度的關聯,很多人在面對問題的時候總是會把原因歸咎於別人或環境,通常我在遇到這種人的時候,我就會接著做其他的觀察,比如說在他身邊的人,無論是家人、朋友甚至是同學,因為通常都會有一個現象產生,那就是這群人對這當事人的『包容度』通常是高的,無論這個當事人有多『匪類』,身邊的人總是會用找到理由來體諒甚至是協助他,如果你身邊有這種人的話,問題通常不會是在他的身上,問題反倒是在你的身上,你該問自己的是,為什麼你要為他多做呢?通常我們的多做只是符合以下的幾個思維:
一、我們都喜歡做好人:
做一個好人這句話我們常常可以看到,但我對好人的標準其實是很高的,所謂的好人不是做了什麼事情之後就把東西全部的寫在網路上,所謂的好人是要有辦法徹底的解決對方的問題,所以當我們要協助的對象不是一個值得被援助的人時,我們要做的不是繼續做我們想做的,我們要做的就是轉身離開,讓那位當事去面對因為他的行為所導致的種種後果才是,因為唯有對方清醒,他的人生或狀況才會有機會轉變,但大多數的人仍會『堅忍不拔』的把該做的事情做完,好聽一點叫不離不棄,但難聽一點的就是你們的付出,已經剝奪掉這當事人的自主權了,所以大多數做好人的背後是有原因的。
二、我們都喜歡被需要:
我踏入這一行的時候,第一本看的書就是卡內基,這位溝通大師講了一句我到現在都奉為圭臬的話:『在我們的潛意識中,我們都希望被別人需要』,意思是我們透過他人對我們的需要來界定我們的生存價值,所以大多數的人都喜歡用幫忙來做這個自我確認的動作,先說幫人是一件好事,但如果你的幫忙只是對方沉淪或更加的低迷,請問你到底幫的那個人是對方還是自己呢?
三、藉由付出刷存在感:
做完就要轉身離開,一個心志能力強大的人,是不需要他人的肯定或讚美來過活的,現代的社會有一種奇怪的現象,那就是我們要把所做所為放在網路上,告訴社會大眾我做了什麼好事,然後依底下的按讚數來確定自己的存在感,這講起來好笑,但看起來卻是讓人驚心恐懼,所以還是回到那一個問題,你的付出到底是為了肯定自己還是真心要幫助他人呢?別跟我說一石二鳥,心態如果不正確,你的行為一定會有偏差,而這個偏差的行為往往會對接受幫助的那個人以及一同在旁協助的人產生同樣的損害,所以下次在出手解決問題前,最好先問問自己,你是為了什麼???
四、只能解決單一問題:
為刷存在感的協助,通常只會解決掉表面上的問題,但因為需要幫助的人太多了,所以出手相助的人時間是有限的,再加上有些人也會這麼想:『我是好意幫忙而且是無償協助,所以做到這樣應該可以了吧?』(我以前真的也有這種該死的心態!),但問題是否有解決是要由誰來界定?問題是否會復發是否有相關的機制建立?光是這兩個問題所要花費的時間就不是一下兩下了,那你的沾沾醬油就離開,請問一下問題是解決了嗎?這對當事人來說不是一種凌遲的話,我還真的不知道什麼叫凌遲了。
無論是做多還是做少,其實只要能夠真正的幫助到當事人那都是好的,但在你要出手之前,請先看看自己、審視自己,動機帶動行為,行為影響結果,每天其實不少人會來找我求助,但我不是每一個都回,因為我會依觀察和工作經驗來審視眼前的這個案例,我會做我所能做的,但我也絕不會浪費時間在不予協助以及自我催眠(我今天幫了多少人、做了多少好事)的事件或事情上。這很殘忍嗎?這很機車嗎?出手要的是解決問題,如果你的出手懷有上述的目的,那還請出手前思考一下,凌遲最可怕的地方是拖慢了對方出事的速度,而且也會讓對方錯認他這個現狀是可行的,不要為了滿足一己私慾而做這種沾醬油的事,那個對當事人才是最可怕的傷害,最後做個小總結:
一、助人目的是什麼
二、做好轉身就離開
三、自我肯定找方法
四、莫用此法來害人
我是Hans,我們明天見!