昨天晚上帶著家人在外面吃晚餐，大約七點半路過百貨公司的時候，遇見一位賣玉蘭花的阿伯，看他的樣子應該是不太舒服，我看著他的籃子裡面還有不少的存貨，想必今天的大雨對他的生意造成了一定的影響，便低聲跟老婆說買100塊的玉蘭花，這個時候兒子抬頭問我：『爸爸為什麼要買這麼多，我們平常只買兩而串而已啊？』，我笑笑的說：『我們買多一點，好讓爺爺早一點回家休息啊，記得只要我們有能力，隨時隨地幫助需要被幫助的人。』只見五歲的兒子想了想，突然說了一句：『我覺得我現在就可以幫助很多人了…』。
我的兒子昨天幫我上了一課，原來只要想其實就可以付諸行動，沒有那麼多的顧慮、沒有那麼多的算計，是不是只要我們心存善念，環境就有可能會被改變呢？這並沒有一個確定的答案，但我們透過民主選舉、制度改革的結果，進步其實的確在發生，但人心的退步與不安卻是與日俱增，也許是上天給了我們一機會來檢視是否有更好的方法來改變這個環境，心轉境轉是我常掛在嘴上的話，走在這一條路上，有時會覺得自己一個人很孤單，但我還是會堅持下去，用我的方式來慢慢向這個世界傳達我心中的訊息。
今天的這個案例也跟助人有關係，既使現在在台灣，還是有很多人在沿路乞討，有人是的確需要幫助，但少數人其實並不是，這個問題是我學生所發生的親身經歷，但她的處理方式著實讓我捏了一把冷汗，經過與她討論後，我今天把這個案例放上來，目的在於處理問題其實有很多種方法，但如果解決的方式會立馬激起對方的情緒，那就要稍微思量一下處理的方式，因為目的在於解決問題，而不是增加問題，我們來看看今天的案例吧。
問題設定：
小芬家住在新店，她在2019年5月13日1930下班經過景新路的時候，在紅燈路口看見一位男子，只見他拿著老婆照片和身份證件四處跟人家借錢，他的說法是今天出門忘了帶錢包，現在機車沒有油，小芬想也沒有想就拿了100塊給他，沒想到隔天她經過的時候，又看見同樣的男子用同樣的手法在四處借錢，她於是去查才發現這位男子是慣犯，但小芬想著100塊也不是什麼大錢，於是就算了，但在2019年6月5號1830的時候，她看見這名男子纏著一個學生要借錢，這名學生的臉看起很為難，小芬見狀想也沒想就直接走過去，並直接說：『你不要被他騙了，我之前就被他騙過了』，只見那位男子非常生氣的瞪著小芬，這個時候正好綠燈，小芬就拉著這名學生離開，但小芬回頭一看，那名男子仍十分凶狠瞪著她，她心中在想自己是不是有點衝動？是不是會招致這名男子的報復？她愈想愈怕，於是打電話問我，如果我是她，在當下看到學生被逼著要錢，這倒底該如何的處理？
人：
當事人：小芬
關係人：詐騙犯、學生、警察
事：
詐騙慣犯
路口借錢
狀況危急
如何處理
時：
發生時間：2019年5月13日1930、2019年5月14日、2019年6月5號1830
處理時間：10分鐘
地：
發生地點：新店景新路口
處理地點：新店景新路口。警察局
物：
小芬：心情受影響
詐騙犯：吃上官司
學生：心情受影響
警察：工作量增加
優先順序：
先用手機側錄
再用手機報警
移動一旁觀察
等待警方到達
解決問題：
在不驚動對方的狀況下拍下拉扯的影像
再打電話給警局說明狀況並請他們處理
移動至兩人的旁邊站著製造對方的壓力
等警方一到達便離開現場事後再提證據
潛在變數：
側錄的時候被對方察覺
警察並沒有想要來處理
對方反而跑來跟我借錢
對方立馬逃脫沒抓到人
尚方寶劍：
授權的人：小芬
幫忙的人：警察
風險控管：
早知有狀況就要當時報警處理
記錄對方特徵提醒大眾莫受騙
身上要帶防身的噴霧及電擊棒
處理任何的案件，不是都要自己衝第一線，這種案子我也處理過，通常我都不會現身，因為警察要的是證據，所以事後提供即可，千萬不要把自己搭進去，而且在那個當下，那個學生最多是失去金錢，公眾場合還不致於用搶的，因此處理類似的案件重點在於動作要快，證據的保存是首要之務，這也是為什麼我會提醒學生不要衝過去拉人，因為用這種方式，最多是救到這位學生，但至於是否徹底的解決這個問題，其實在我看來並沒有，反而學生的動作是打草驚蛇，一是對方心生警戒，搞不好轉移陣地再犯案、二是心生不滿，學生的人身安全就有顧慮，這個案子看似簡單，但重點在於順序的安排要精準明確，處理問題不是在革命或拍動作片，一切都還是要以自身的安全為重，那才是最重要的。
我是Hans，我們明天見！
