在我初出社會的時候，其實在職場的相處及應對上有嚴重的問題，不是與別人衝突就是被排除在團隊之外，直到三十歲之後我自己創業才了解那是一個什麼樣的狀況，因為在社會上，沒有人有辦法獨善其身，哪怕我現在也是獨來獨往的工作型態，仍不免會要處理人際上面的問題，生活大部份的危機其實大都跟溝通有關係，很多人連真假消息都分不清，於是就陷入動則得咎的黑洞之中，今天的這個案例也是發生在客戶的身上，正巧她也是一個社會的新鮮人，再加上部門的主管也是剛剛才報到，所以每天都在真假消息之中求生存，不小心猜中就很開心，但大部份的時間其實都是猜錯的，我現在回想一下當初會在職場上吃屎就是這個原因，正巧客戶來問這個問題，我今天就來分享一下如何解決這個問題。
首先我們不可能不犯錯，意思是如果你還在那死撐說自己沒問題，那就會是一個最大的問題與風險，這一點各位從自身的家庭、公司、所處環境做見證，一定會有這類型的人，而且位置越高的人其實越難承認，看看今天的主題圖，那位孩子臉上的鼻青臉腫其實就是說明我們在現實世界所經歷的磨難，我們生下來到這個世界上是來犯錯的，因為錯誤我們才可以成長與進步，所以錯誤是一個禮物而不是一個咀咒，因此不要害怕犯錯，更不要怕別人指出來。
接下來就是老闆的態度，之前常說一句話，對於老闆的話要學會『輕話重聽』以及『重話輕聽』，老闆講的每一句話一定有他的道理在裡面，只是這個學校還真的沒有教過，我通常在處理類似的案件時，會給當事人幾個判斷的依據，各位不妨可以拿來試試，如果有問題的話，歡迎各位在Line@上面與我互動，前提是你要加入才行，或是在網站留言也是可以，一切都還是要看各位的意願度，話不多說我開始跟各位介紹判斷的依據：
一、老闆的年資久不久：
通常在職場上，不會有人沒事給建議或回饋，因為在公司內有所謂的生態，如果說錯了一句話或表錯了態，都有可能會帶來不必要的麻煩，但如果你的部門老闆是才剛來的話，那通常都會是建議最多的時候，因為給建議的那群人通常都是有目的性的，一是要把你給處理掉、二是要抓住新老闆的動向、三是影響新老闆的決策模式，所以如果老闆的年資比你還菜的話，這個時候建議多是再也正常不過的事情了，以此案例來說，老闆也的確剛來公司，所以還在抓氛圍及做觀察，所以他斷不可能因為別人的一句話而來處理底下的人，因為底下的人是他目前最急於掌握的對象，在他站穩腳步之前，他是不會有任何過激的動作的。但如果老闆的年資很久的話，那就要特別的小心，因為代表他已經在觀察你及做暗示了，關於這個議題，我日後會再找機會做說明。
二、這個聽說是誰說的：
消息是誰給的？在公司要養成『耳聽八方』的習慣，不是要你去打探八卦這種小道消息，我要的是各位有情報蒐集的能力，我常說善用不要濫用就是這個道理，這個消息是哪個部門給出來的？其實在辦公室裡面是不會有秘密的，只要稍微在茶水間、群組、經過同仁聊天的過程中，都可以有辦法聽到有效的消息，當然如果你做的到廣結善緣讓別人來跟你說那是最好，消息的來源通常可以分以下幾種：
- 競爭的部門
- 合作的部門
- 不相干的部門
如果是1與3，我倒覺得不用太擔心，因為在老闆心中一定會有一把尺，只要這些消息在尺度內的話，其實他並不會把這放在第一順位，因為他對你的觀察也是在同步的進行，所以不要急於澄清或想要改進，因為你如果太過於急躁的話，反而會讓主管覺得你是不是有其他的問題，但如果是合作部門的話，那就要認真以對，因為共同工作或是在程序上有先後的配合，那麼就有可能真的造成合作部門的問題，因此這個時候就要把你的工作日誌(常說要寫工作日誌，這個時候就是要救命用的！)調出來，逐一比對是否有類似的狀況，如果有的話，我會在下面說明如何的調整，但如果沒有的話，建議不要亂動，因為多動就會多錯，多錯就會出更大的包。
如果你無法探聽消息是從哪來的話，那就按兵不動即可，因為老闆是講好玩的還是講認真的，下一個步驟就可以得知。
三、老闆再提頻率多快：
同樣的議題多久會『再提一次』？如果一週會提到兩次以上的話，那就代表真的有問題了，最好的做法就是就老闆所提的內容來即做調整，老闆講的東西一定要記下來，因為裡面必定包含他想要傳達給你的訊息才是，所以只要你有做調整，老闆那裡會立即接受到你所釋出的善意，這就會讓他對你有所好感，因為至少是會立馬調整及試圖跟上，這樣子老闆就會再提點你或給其他的資訊，讓你的調整更加的到位。但如果頻率低於上述的數值時，那就先按照目前的工作方式即可，正所謂打草驚蛇，老闆也正在觀察你與放話部門的動向，所以最好的方式就是不要有動作，靜觀其變即可。
四、漸進式微調試反應：
最後是如何調整讓你的老闆有感？我通常會用漸進式的方式來進行，在你與老闆互相觀察及適應的時候，這是一個最好用的方式，因為老闆也正在判斷他所得到的訊息是否正確，再加上他對你一定也有心中的預期，所以用漸進式的方式其實就不會打破那個平衡，最重要的是易於調整，請一定要記得把調整的權力交給老闆，這一是讓老闆有安全感、二是讓老闆對你會好感、三是讓你在部門內可以建立起與老闆的互動模式，長此以往的互動之下，你的位置就會非常的穩定與安全，切忌大調，因為如果方向錯了的話，請問這是誰的問題呢？我回想初出社會常會在職場上暴走就是這個原因，我只想做我想做的，但卻忘記公司與部門的生態，結果做什麼錯什麼，這個道理直到創業後才真正的理解，但這個時間卻已經過了十年。
這的確不是一門簡單的功課，所以請先學習克服心中的那種想要否認及被害者的心態，仔細想想如果老闆不在乎你的話，大可挖洞給你跳不是嗎？放下心來按照步驟來執行，最重要的是請即刻寫工作日誌，有備無患就是這個道理，最後做個小總結：
一、輕話要重聽
二、重話要輕聽
三、不要不願聽
四、微調保彈性
我是Hans，我們明天見！
