昨天在上課的時候，有跟學生提到一個觀念，那就是世上沒有完整的方案，我的工作大多時候是單兵作戰，像是一個情報員一樣，深入敵後的執行任務，任務完成便離開現場不留下任何的痕跡，但有的時候，也是要與他人一起共事，我是怎麼與他人共事的呢？今天來跟各位聊聊這個話題，面對不同的工作成員，我通常會採取以下的五種方法：
一、『傾聽』而非『質問』：
人都喜歡被人肯定、被人需要，這是人性，所以我在加入一個新的團隊時，我都會先聽成員的想法，原因在於有時因為工作的屬性關係，他們其實不會清楚我是做什麼的，在彼此不了解的狀況下，如果凡事都裝『牛B』的話，很容易引起反效果，我不但聽而且還會記下來，並且利用求教的方式向對方確認內容，這一來一往不但可以讓對方放下心防，並且會讓我可以理解團隊成員的想法。最不好的做法就是質問別人，沒有人喜歡被質問，因為質問的背後其實就是『我不認同你意見』在作怪，你喜歡被質問嗎？人同此心，心同此理，自己不想被這麼對待，那就也請不要這麼對待人。
二、『修正』而非『否定』：
聽完然後確認內容後，請給自己一段時間思考一下，這也是一種尊重對方的方式，最差勁的用『否定』的方式，這不但會讓對方受傷，更會剌激對方，對方如果真的對人不對事的話，無論你接下來提出什麼樣的建議，他也會用一種杯葛的態度來應對，請問這種狀況有沒有很熟悉？？我通常只會用建議及討論的方式，除非對方真的是天馬行空到一個程度，或客戶下達指令給我，一般來說我定不會採持否定的方式，還是那一句話，人沒有喜歡一直被否定的喔。
三、『討論』而非『抨擊』：
意見不同很正常，我常說不要用說服來做你的溝通方式，我最愛的其實是『分析』，站在對方的立場，用他可以理解的語言、價值觀，在不增加誤會的前提下使其完全了解我們要做的是什麼事，自然而然的對方就會做『有利於他的決定』，通常有利於團隊成員的決定不會是在利益上，而是他感受到『被重視』的那種感覺，討論的意義其實在此，但切記不要找出對方觀點不足的地方予以抨擊，這是一種最差勁的工作方式，沒有人喜歡被批評，我前面說過人都喜歡被重視，所以他們會把抨擊視為一種威脅，然後會無所不用其極的建立起防衛機制，更慘的他們也會發動相同的手段，藉由抨擊你來維護他們的正當性，這各位想必都很熟悉吧，別做這種事，那只會讓你更沒有辦法處理問題罷了。
四、『拉近』而非『拉斷』：
請教他人，討論內容，給予建議，這三步驟其實是我一直在使用的溝通方式，而且也是一種拉近彼此距離的方式，這才是一種專業，所謂的專業不是指你的學歷、經歷、外觀、談吐。記住如果你的一言一行都會讓別人覺得被威脅的話，基本上你離專業就很遠了，尊重他人才是拉近彼此的好方法，藉由這個方式然後統整意見，在最快的時間形成共識，三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮我們都讀過這個典故，但大家還是喜歡彰顯自己，以為藉由與他人比較才是一個讓自己被看見的方式，你如果用了這個方式，的確會被別人看見，但你什麼時候出事，那我就不敢說了，不要立拉斷人與人之間的連結，因為關係一旦生變，就像杯子有裂痕一樣，補得再好也是會有痕跡的。
五、『嚐試』而非『衝突』：
不同的意見都要經過嚐試才會知道是否正確，所以我通常都會優先採用成員們的意見，藉由結果來看這是否可行，記住這不是看好戲，而是一種嚐試的行為，人不會永遠做對事，犯錯是正常的，嚐試是一個必經的過程，無論結果好與壞，這都是團隊的決定，我們都要共同承擔，記得不要抱怨，那是一個極端不負責的行為，而且會讓你成為一個豬隊友，藉由結果再來討論是否要調整策略，這才是一個成熟而且穩定的做法喔，記得不要用挑錯或看好戲的方式來做團隊決策，因為你也會有犯錯的一天不是嗎？
想當神隊友沒有那麼簡單，但想當豬隊友卻是非常容易，每天我們都要與他人共事，所以請記住先行拉近與對方的距離，藉由修正與討論來進行磨合，拉近那10%的距離，最後做個小總結：
一、人都喜歡被重視。
二、人都喜歡被需要。
三、人很討厭被批評。
四、人都會保護自己。
我是Hans，我們明天見！
