問卷其實是一個很常見的工具,不論是在販售商品、意見調查都非常的被使用到,但有沒有一種可能性,問卷不是由別人來設計,而是由你自己來設計進而自己填寫呢?檢視自己其是一門基本功夫,我最近跟Partner在討論某些事情的時候,事後我會立即做今天要介紹的主題,那就是填一份『打擊信心問卷』,我是一個很怪的人,不喜歡當下被別人指正,但我卻會用別人的意見來做自我的檢討與檢視。
記住一件事,打擊信心問卷的目標不是『否定自己所有的表現』,很多人都搞混檢討與否認的不同之處,我先說說這兩者有何不同:
否定:不論對方說的是對是錯,我全部接受,因為這是一個進步的契機。
檢討:我會傾聽對方說的意見,對的部份我接受修正,不對的地方我會提出意見討論。
這兩者是不同的,檢討自己的前提是要有信心,因為如果你是任人拖著走的類型,基本上你連對與錯都分不清楚的話,這是沒有辦法做檢討工作的喔,所以重點在於分清楚兩者不同的地方,然後調整自己的心態,還有一件事也要提醒各位,那就是人都會犯錯,所以不論是誰站在你面前,都不可以有一種『他說的就一定是對的』的心態,我常提醒客戶與學生,我不會是絕對正確的,所以如果有問題就要當場提出,否則將無法徹底的解決問題,我相信寫到這裡,應該有朋友開始冒汗了吧,馬上改掉這些不營養的思維吧!
我的問卷通常不會有太多的項目,我舉幾個一定會列出來的項目給各位參考,記住填問卷的時候要在一個不受打擾以及沒有網路的地方,那個當下只有你自己一個人,建議是早上六點到七點的時段,因為精神最好的時候心神都在一定清明的狀況,那才最有利於檢視自己,不要有無謂的情緒,這只是一份問卷罷了,切記!
- 我哪裡可以調整的更好?
- 我做了之後會產生什麼效益?
- 我要花多久時間規劃這個調整?
- 調整之後我要找誰來確認內容?
剛說過打擊信心問卷不是要把自己逼到死,問卷的目的是在於讓自己不要陷入一個『自我感覺良好』的謬誤之中,我在前面有寫過對於人生巔峰的想法,我們人一輩子都是在往前進步,我要的只是今天的我比昨天的我進步一點即可,所以信心如果過頭的話,那就會變『自大』,人一旦自大了之後,無論是思想或行為會立即進入一個高度風險的狀況,這種事情每天我都遇的到,而且出事的速度和嚴重度,那都往往超出當事人的預期,所以你還認為自己很棒?很優秀嗎?當你腦中有這個念頭的時候,你便打開了潘朵拉的詛咒之盒了,接下來我來說說設定問卷要注意的事項。
一、問卷內容:
不用太落落長,因為我們要的具體檢視程序以及後續執行的步驟,所以項目不要超過八項,這不是在教堂跟神父『告解』,因此不要有太多的情緒,那一點用處都沒有,我通常會以上述四項再加上兩項額外的程序就結束了,簡單明白最重要。
二、問卷時間:
通常我只花一小時就完成,剛在前面說的環境要安靜隔離是必要的,人在不受打擾的狀況下那個專注力是非常驚人的,所以時間不要拖太長,因為思緒會非常容易的『發散』,本來改善項目只有兩項,想到最後太開心,結果變成二十項,這是無法達到改善的效益的,這要非常的注意。
三、問卷時機:
每週一次是最好的頻率,我昨天有說節奏這件事,做這個其實最怕的是『矯枉過正』,每天都有事情要改善,那麼你是要工作還是要做改善計劃呢?不要讓自己陷入這種狀況之中,因為你到時會覺得這麼做是對的?還是這麼做是不對的?錯亂的結果就是造成更多的意外罷了,檢視自己是問卷的用意,但絕非是批判,這一點要記得!
四、找他人確認:
第三方不宜是我們的朋友,因為同溫層其實是一種害死人的玩意,所以如果是工作上的問題,找主管會是一個不錯的方式,記得找跟你關係不深的人來做,比如我最近在處理教學架構以及公式的問題,我會問的就是跟我不熟的學生,因為他們是使用者,再加上跟我沒有太多的個人交集,因此提出來的看法與感受會比其他人來的精準,這一步其實很困難,但不恥下問其實才是進步的最佳途徑,很多人以為這是一種丟臉的行為,但各位試想一下,有比你不承認然後出錯來的差嗎?想想喔!
我們不會不犯錯,我們也沒有自己想的那麼優秀,坦承接受並且填寫問卷就是我目前的做法,會不會不好受?答案是肯定的,但我都會告訴自己,用意在於讓自己進步,而非否定自己,最後做個小提醒:
一、問卷是檢視自己。
二、問卷非否定自己。
三、環境要安靜隔絕。
四、節奏要固定規律。
我是Hans,我們明天見!