這是職場上常發生的問題，相信各位都會有那個經驗，主管的脾氣與喜好不定，問了就被罵，但不問又被認為沒向他回報，在我過往的這些年中，發現這也是公司留不住人的原因，這個事情也發生在我的一個客戶上面，看來這己經到了他的臨界點，再不處理的話，應該是會幹不下去，在這個敏感的時刻，除非各位真的確定有好的發展，否則不要輕易的換掉工作，因為這波疫情所產生的衝擊，在我看來其實才剛剛開始，凡事不要衝動，如我這麼久以來提醒各位的，我們要學習在各種的環境下運用手上的資源來處理來到眼前的問題，大多數的問題其實都是可以被解決的，只是普通人的反應都是以衝動為開始，最後卻以後悔做結束，今天要討論的這個主題，就是希望各位不要那麼的直觀來解決問題，希望會對各位有所幫助！
最近一直有人來問我各種疫情處理的問題，我的確有自身的意見，畢竟防疫跟危機處理是有部份相似的，但我都是私下做回應，我不是醫生、也不是公衛專家，但我了解人性，過多的資訊只會讓社會上的大眾更加的混亂，所以我只對私下來問我問題的人做單一問題的解答與建議，每一個人在面對疫情其實處理方法是不盡相同的，光是一個買物資的預算就會跟收入有直接的關係，因此請各位來問問題的朋友們見諒，關於疫情的解決方案，我只針對個人或公司做單一的建議處理方式，公眾的發言能免則免，不增加社會的紛擾就是一個最好的處理方式，在此跟各位說明，謝謝各位的體諒，我們開始今天的主題。
一、問主管問題重點在於『紀錄』：
工作上問過什麼問題其實跟工作日誌有關，做了什麼、問了什麼、談了什麼都要紀錄下來，我知道這很煩人，但這也是可以在短的時間內了解主管的人格特質與溝通互動的方式，是誰說主管記憶力很好的？大多的主管反應之所以不耐煩，要嘛是有事在忙，要嘛就是你問的問題他答不出來，所以紀錄是重要的，這會大大降低你踏入雷區的機率，在我看來每天花半小時寫一下工作日誌是正常的，想要滴水不露嗎？就從這個開始做起。
二、被主管打槍重點在於『舉證』：
主管之所打會打槍，除了不耐煩之外，最重要的是問題其他的細項你也不清楚，所以你在問問題之前，要先比對工作日誌的內容，公司的工作都是由職務所組成，所以問題的成份不會太複雜(除非你是我這一行的，問題大都不會一樣)，一定會有所謂的路徑存在，所以先了解之前的互動，然後在提出問題的時候做出適當的舉證，讓主管清楚你是有備而來的，而不是只來找答案，這個時候的互動就會開始有所不同。
三、讓主管閉嘴重點在於『提案』：
問問題不是單純問一個問題，最好的方式是你可以構思數個解決的方案，然後供主管來做選擇，其實某個程度來說，做決策是主管該幹的事，但我們身為基層的人員其實要以主管的思維來工作，這才可以為自己的未來增加競爭力，所以一次丟出三個方案出來，一是讓主管可以輕鬆的做決定、二是也可以讓他節省罵你的時間把正事做好，當然初期一定會很辛苦，因為錯誤的提案一定也會被電爆，但就如我前面所說的，工作日誌的好處就是讓你在職場上有一個紀錄，你可以從這裡面得到寶貴的經驗，所以千萬不要只是問可以還是不可以，勇敢的提出解決方案，進步也才會比較快。
四、讓主管心安重點在於『回報』：
不要什麼都來問我！！！基本上這句話是違心之論，每一個主管都會有私心，所以當他發現你真的什麼事都不問然後都自己幹的時候，主管一定不會認為你獨當一面，他一定認為你在他的背後搞小動作，這是人性，人性是管理學上面所看不到的，很多人都是在這上面沒有做太多的考量，要知道人性深如海啊，所以所有的事情都要向主管回去，記得mail一定要先寫好寄出，做個存證，主管不看是他的事，但如果你不寫，那就會是你的事了喔！
雖然現在的疫情並沒有獲得全面的控制，但大家的生活卻仍然還是在向前進，對於所有提問的問題，我可以的話都會用文章來做回覆，公共的政策就如我前面所說，小弟才疏學淺，不便多說什麼，我們就繼續一天一篇的累積，希望這會對各位有所幫助，最後做個小總結：
一、主管不是聖人
二、問題在於紀錄
三、紀錄不會重覆
四、提案才會有效
我是Hans，我們明天見！
