上週才提醒過的事情，沒想到就有客戶中招了，針對最近發生的社會事件，各位請要仔細的看我提醒的內容，不要挑一些敏感性過高的字眼來發揮，如果你只是寫給自己看那都沒有關係，但如果你是放在公開網路上面的話，的確會吸引流量、粉絲按讚、被人分享，但提醒各位一件事，出手之前請想想事發的當事人，那個被引涉的當事人也是我們的同胞，他也有親人及朋友，他們看了會做何感想呢？
人都是有情緒的，負面情緒所帶出來的仇視、對立、報復都會讓人難以想像，而且這個反擊都會是即刻的發生，這個時候反過來換你及你的家人被人指指點點，各位的感受又會是什麼呢？角色一再的對換、情緒一直的拉高、手段持續的殘酷，這到最後每一個人都會是受害者與加害者，每一個人都會因為受過傷然後把自己的行為合理化，各位要不要想像一下那個時候的情景？沒有人可以置身事外、沒有人可以兩邊討好、沒有人可以獨善其身，這個情形正在發生，文字的力量是可怕的，所以今天要來討論這個主題！
最近我有一位朋友因為家人被引涉所以大動肝火的主動回擊，我看了他的發文之後其實確定他是一個愛妻愛家的好人，但如果就風險控管的角度來看的話，他還真的是要被抓起來打屁股，因為他的家人之所以被別人引涉其實跟他個人的一些行為有關，每一個人都有弱點，這是一個無可避免的事實，所以假設你要在江湖上行走，那就要先把你在意的人與外界建一道防火牆，再搭配個人的行為模式，這才會有辦法做一個有效的危機控管，我的做法有以下幾點：
一、別讓你在意的人『跟你曝光』：
有一個詞我覺得很有意思，曬恩愛這三個字大家應該很常見吧，意思就是把你在意的人跟你一起曝光，然後把照片、視頻放在網路上供人觀賞，其實以前我也覺得這沒有什麼不對，但人在江湖走哪有不挨刀，有喜歡你支持你的人，那就會有不喜歡你的人，網路世界上其實都一再的重覆『社會比較性』，意思是有人會因為同儕PO出來的照片而產生比較、失落、情緒的狀況，所以你的行為的確可以吸引很多的注意，但也同時會誘發很多的反感，這個時間久了，等到哪天你跟別人起衝突的時候，不理性的人自然就會挑你在意的人進行批評甚至是罷凌，依照常理來看這的確是一個不對的行為，但面對不理性的人講道理？這會是一個實際有效的作法嗎？
不要曝光就是一種最有效的保護方式！
二、別出手出口攻擊『別人軟肋』：
人是理性還是不理性？在我看來其實是浮動的，因為每一個人當下的情緒會與環境、教育、價值觀都有關係，所以當我們跟別人產生爭執的時候，一個控制不好就有可能『壓著對方的軟肋打』，我相信看倌們都會有這種類似的經驗，所以第二件事就是請各位不論多生氣、多委屈，一定要控制住自己的言行，絕對不可以攻擊對方的弱點，這的確會讓你的情緒有個出口，但後果就是你也引發了對方的情緒，接下來也不用我說各位就知道會發生什麼事情了吧！
罪不及家人是一個止血最佳方法！
三、被指名道姓不要『立馬回擊』：
沒有人喜歡被批評、沒有人喜歡被針對，這是人性的正常反應，所以當我們遇到類似的狀況時，記得不要立馬的反擊，我不是說要各位站在原地挨打，我的意思是就算要對對方提告，你是不是也要在不打草驚蛇的狀況下進行蒐證然後提告呢？通常最常見的就是用盡一切的方法回擊，但我要說的是你的回擊只是在渲洩情緒，真正的回擊是要『一擊必殺』，讓對方措手不及無法反應並且有實質上的受害，這才是真正的反擊。
不要忘了我前面說的你會有支持者，所以發文發言就會有可能『暗示』支持者也要參加你的行列，這麼一來本來是個單純的個體衝突，到最後就會升級成群體衝突，等到這個時候哪怕你要出面處理都沒有辦法處理了，各位可以拿我今天的文章來對照身邊所發生的例子，就可以知道問題之所以難處理，是因為『失控』，而不是因為『反擊』，我可以體會那種不舒服的感覺，但立馬反擊如果只是寫寫文字打打嘴炮的話，這不但無法讓對方閉嘴，更有可能會升級衝突程度，你真心覺得這是一個好的方式嗎？
每一個問題的產生其實都跟自己的言行有關，這一句話我講了不下百遍，我們要如何因應接下來的後疫情時代？真心認為要從你我本身開始做起，以上的三個步驟是我的實務工作經驗，與各位分享，最後做個小總結：
一、曝光是個剌激
二、攻擊是個對立
三、反擊是個訊號
四、調整自己最快
我是Hans，我們明天見！
