各位午安，這週對我來說可以說是多事之秋，先是走在路上被一根魚剌剌入後腳根，後面又是中耳炎發作，這兩個狀況足足讓我在家休整了兩天，今天才是我出門工作的第一日，先跟各位抱歉沒有定期的更新，我會努力的繼續寫下去啊，這只能說意外是人生最無法預期的事件，所以客戶週日要帶老師來我家『淨化』一下，看看會不會讓我在下半年的運勢有否好轉，有時候處理事情可以說是要神也要人，所以待我星期日體驗完之後再跟各位報告一下心得！
今天要講的案例是早上學生打電話問我的一個案例，我常說當主管很難，但當老闆可以說是更加的困難，因為有人的地方就會有是非，有人的地方就會有江湖，今天我要來說說當公司的員工開始有鬥爭的狀況發生時，作為一個經營者該有的思維及做法會是什麼，請各位不要小看這個問題的危害性，因為如果放任不處理，那麼久了自然就會成為一股勢力，情願事前痛下殺手也不要事後尾大不掉，今天就來跟各位討論一下這個案子，案子的內容大約是這樣：
底下的員工有四位，我們稱之為A、B、C、D好了，C會個性較為耿直，所以無論是在私人的生活上及工作上都易與他人產生磨擦，而正好A與B就是跟他不對盤的兩個人，一年多來其實已經爭吵過數次，而每次都是由D來做協調的角色，最近因為疫情的關係讓公司的生意受到了些許的影響，老闆已經是被資金壓的喘不過氣來了，如今又要來處理公司員工的問題，他真的不知道該怎麼處理，所以才問我的想法與意見，基本上我在遇見類似的問題時，我的思維與步驟如下：
一、哪一個最有價值就要留下來：
在我看來每一次的爭吵及鬥爭都有一個員工起了安定團結的作用，沒錯那就是員工D，所以在處理類似的案件時，我都會提醒客戶先不要去思考誰對誰錯，客戶應該要去想的是這個時候如果哪一個員工離開會讓公司立即陷入混亂之中？在這個個案來看就是員工D，比資歷、比薪資、比能力都是四個員工中的上上之選，重點是協調同事間的爭議根本不在他的工作職責之中，所以怎麼看都要先把重要員工給留下來，調整薪資是最快的方式，但職務方面先建議不要有異動，省得D淪為被排擠的行列之中。
二、何者有害都要全部盤點出來：
至於其他三個我只能說會發生爭吵那就是都有問題，所以與其那分誰對誰錯還有是哪一個個案，倒不如把三個員工的優缺點都列出來，每一個人都會有他的優點及缺點，有一句話說的好，那句話叫『兩其害取其輕』，意思是我們無法期待別人都是優點，所以與其在那空想倒不如分析出每一個人的優缺點，然後再做縱合的比較。
縱合的比較同時也要找公正的第三方來協助給予意見，因為老闆通常是盲點最大的一群人，切忌問公司的部屬或是主管，因為沒有人會甘願冒著得罪老闆的風險給予意見，所以找第三方確認一下才是最適當的方法。
三、害處最大的一定要優先處理：
要提醒各位看倌們，當害處盤點出來之後一定要有後續的處理動作，以公司經營來說那就是要讓害處最大的人『離開』，千萬不要被個人的感情給綁架，一間公司哪怕是少了總經理都應該要能夠正常運作才是，所以藉由處理員工也是在警告所有的員工，公司沒有你們任何一個人也是可以繼續經營下去，所以別以為自己是不可取代的，再那麼恃寵而驕那就是滾蛋走人。
針對最嚴重的員工是讓他們立刻走，而那些有問題的員工則是要做後續的觀察，因為目前的狀況並沒有超出公司的可以忍受的範圍，所以就看對方受了警告之後是否有後續的改進，當然為了要維持公司的經營，公司也不可以停止找其他的新人，因為這些員工有可能會改進，但也有可能會故態復萌，所以為了要避免這個問題，持續找人才是永續的避免風險的機制。
有人就會有鬥爭，這是一個不爭的事實，大多數的經營者其實都是有情的，但也就是這個情份才會讓既有問題愈發的嚴重，經營公司還是要蘿蔔與棍子都有才可以，先要有規則再來講情份，否則這種事情將會持續的上演而無法改變，最後做個小總結：
一、最有價值要先留
二、何者有害要盤點
三、為害嚴重要處理
四、持續找人防風險
我是Hans，我們明天見！
