孩子在學校疑似被不當管教，家長該有什麼做法？

昨天接到一通求助的電話，我常說我的學生都是有事才會找我，其實這不是什麼壞事，因為沒事『就別來吵我』，哈哈哈！聽完學生說完的話之後，我有一些心得提醒今天有看文章的看倌們。

無論各位的職業、所受教育、上過什麼課，我們都無可避免的會搞砸事情，所以出狀況才是真實的世界，而且出狀況絕對跟你個人有絕對的關係，我陪著學生做一些回想，發現他的問題都是我之前提醒過他的問題，我也說過人性要立馬改其實有點難，除非今天被電到痛不欲生才會有一點想要改變的動力與決心，所以除了自責之外其實是要心存感激的，因為至少不是出人命或是大狀況，我也提醒學生要了解每一個人的能力都是有天花板的，不求助然後想要單幹那無疑是自找死路，也許有人會覺得我都是自己在處理個案，但各位我的專家朋友可以說是一堆，我在執行案件之前一定會有充份的討論與準備，所以我也算是團隊作戰，所以提醒各位人不犯錯那是不可能的，但重點是你能從錯誤中學到多少？花時間難過那就是種浪費，所以花些時間想想自己錯在哪就會是個開始喔！

今天要講的案例是最近發生的事，客戶的孫子疑似在學校遭到不當的管教，客戶氣得想要去學校理論及找老師，但被我擋了下來，因為我們不能因為孩子的一面之辭而大動干戈，更不能因為孩子說了什麼就要轉校，最近社會上好像發生了不少的類似案例，我來跟各位分享一下關於家長應該要做的是什麼事情，當然我們說的是『疑似』不當管教，如果是真的不當管教，那麼處理方法也會有所不同，這我將來有機會再與各位做分享，開始之前請各位看倌先行排除一個觀念，那就是『我的孩子絕對不會說謊』！

一、跟學校不要對著幹：

孩子在學校出了問題所以去找老師興師問罪這看起來是很正常的事，客戶的孫子也才剛上幼兒園大班，很多的事情其實還在半懂與不懂之間，因此在沒有弄清楚事情的原因之前，貿然行動只會激起學校的防衛心態，所以我請孩子的父母做以下的幾個動作：

1 詢問同學父母是否有類似的狀況
2 詢問公部門該有的處理程序為何
3 詢問孩童心理科醫生該注意什麼

結果在同學父母那裡得到了相同的訊息，不少的同學都有跟家人反應這件事情，所以孩子的狀況基本上是已經發生 ; 接下來是公部門的處理程序是什麼，我先是請父母讓孩子請幾天假，一是先問問公部門的處理方式及程序、二也是讓孩子去醫院確認一下相關的生理及心理狀況。

不當管教的確是發生，但我們還不確定孩子做了什麼事，所以絕對不能跟學校發生衝突，因為這個沒有處理好的話，搞不好都會影響到其他孩子受教的權益，我們要做的是站在學校的同一邊，然後給予處理方式的建議才對。

二、用公部門給予壓力：

找媒體？找民意代表？找相關部門？這些都有可能會是處理的方法，但我提醒家長一件事，那就是我們在處理的過程對於孩子也是一個機會的教育，找特殊方式的確可以排除甚至是處理這個個案，但這對孩子是否有正面的影響？我想還是要多加的思量才是，公部門其實是最好的方法，因為案子一來一定要啟動調查，這勢必會給校方帶來一定的壓力，我前面說過世上沒有不出錯的事，如果可以運用調查來『調整』或『修正』部份不正確的狀況，說白一點也是孩子們的福氣不是嗎？開大門走大路的處理方式也才是給孩子一個正確的身教。

三、不要聚眾然後鬧事：

不起衝突是拉近與學校的距離，因為某個程度孩子的確是受害的，所以受害還保持冷靜與理性那才是推動學校改變的最佳方式，學校一定比家長懂得怎麼教育孩子，所以我們的重點在於調整，我們的重點不在於革命與清算，記得受害是幾個個案，那並沒有辦法代表所有的家長，因此個案處理遠比聚眾鬧事來的精準，因為一旦鬧上版面的話，孩子受到驚嚇不說，解決問題的焦點勢必就會被蓋掉，吵完鬧完也許會讓某些人下台，但容我提醒各位，問題仍是沒有解決不是嗎？

同仇敵愾從來都不是一個團結的表現，因為每一個人都會有自己的打算，人多一定會嘴雜、嘴雜就會浪費時間，所以與其在那發洩情緒，我們還是要從大局著手來看看如何處改善會比較實際！

整起事件在一週內就處理完成，孩子還是繼續在那上課，老師也沒有走人，但方式的確是有所調整，重點是家長也沒有跟校方交惡，整個事件就算是處理完畢了，我也是為人父，我可以理解那種心情，但情緒是否為正確的身教，我想還是要得思量思量，最後做個小總結：

一、衝突只會壞事
二、讓公部門處理
三、調整並非追殺
四、定要做好身教

我是Hans，我們明天見！