各位早上好啊，昨天跟一位長者聊天，我談及最近發生的狀況，那位長者笑笑的告訴了我六個字，這六個字當下就把我給點醒了，這六個字其實也可以送給各位，『你會好不會壞』，其實長者說的我都會懂，但人難免會遇到障礙及眼瞎的時候，所以謝謝這一段時間的低潮給了我不少的反思與再出發的動力，這一次面對狀況的處理也讓我對於危機處理有了更深的體悟，未來我會跟各位分享，我會繼續的努力下去！
今天要跟大家講一個樹木的概念，放心不是要講植物保護，而是要跟各位分享關於團體的一些風險，現在在臉書上面成立粉絲團其實是一個很簡單的事，但成立簡單、按讚容易、分享即時，但重點是一個團體的成長不能只是跟速度掛鉤，我常說數大並不是美，快速成長其實是好事，但凡事都會有效果與後果，今天要來跟各位分析一下關於樹大了會有什麼樣的風險！
前兩天我讀書會的一位學生問我上課可不可以帶酒來？照我以前的個性我一定會嚴厲的拒絕，但這些年下來其實我跟學生們的距離與互動早就不是師生關係那麼的單純(喂，別想歪，是更深的朋友關係啦！)，也許會有看倌以為我的讀書會成員是有很多人，但其實啊人數並不多，因為我希望的是培養學生們的危機處理知識與方法，所以我的新進成員非常的少，這樣學生的進程我也才看的到，這站在行銷的角度上面是非常奇怪的，因為基礎如果不夠大的話，那麼獲利一定不夠多，但我想這就是我培養品牌的方式，一不用臉書、二我不打廣告，因為唯有學生有進步、客戶問題能解決，危機邊界自然就會慢慢被大家認識，所以這個過程需要花時間『增加深度』，而非花時間『拉大寬度』！
所以我告訴學生可以在社團裡面寫文，如果大家接受我也沒有意見，因為我把這個社團當成是大家的，每一個人都可以在裡面提出自身的意見及看法，這就是我培養學生最常用的方式，從做中學才是最快的，授課其實就是門生意，所以每一個主事者都會想要用自己的方式來做行銷，我告訴學生們這裡的風格就是如此，大家可以暢所欲言，也許現在大家還會受到一些制約，但我常說你們不用相信我，但你們可以觀察我，時間久了自然就會知道我是什麼人？我們這個社團會是個什麼樣？
為什麼我要花時間及資源來做這一件事，來跟各位說說我的原因：
一、樹大未必會招風，這通常是跟有人關：
通常樹大都會招風，這是我們大家耳熟能詳的一句話，但各位有沒有想過這句話基於什麼樣的角度做出發？我個人的觀察會認為是商業的角度，因為商業講求的就是競爭及獲利，能見度不高那麼獲利就會有限，所以大多數的人都會無所不用其極的做宣傳，但如果產品或服務是相似的，那麼在操作上面就容易會起磨擦及衝突。但如果今天我們站在風險控管的角度來看的話，樹大招不招風那都是跟人有關，不論這人是主事者還是主事者團體裡面的成員，意思是他們的想法與做法才會決定接下來發展的態樣，所以樹大招風不是因為你的品牌夠大，樹大招風的原因是因為你『傷害』或是『威脅』到其他的人。
二、樹大什麼鳥都有，主事者態度最重要：
扣除掉主事者與主事者所屬團體的人之外，團體裡面大多都是客戶或是學員，在我看來一個品牌是否能夠被他人所知，最重要的方式就是客戶或是學員的言行，這不在於他們寫了什麼推薦序或是學習心得，重點是客戶及學員是否有辦法把所學落實到生活及工作之中，我前天寫的那篇文章各位可以看看：
所以如果這個時候主事者沒有盯緊或是要求所屬客戶及學員的言行時，正所謂人多聲勢就會壯大，這個時候主事者很容易會被眾人所綁架，主事者這個時候其實已經沒有了主控權，因為在商業利益的考量下，主事者到底是『得罪』還是『不得罪』這批多數人呢？而當這個氛圍形成的時候，如果再想要改變或是控制，那就會形成團體內的衝突及分裂，所以樹大了的確什麼鳥都會有，但重點是在鳥進來的時候，主事者的價值觀與態度才會是重要的，所以我常說我很顧怨，因為我從不討好學員，我給他們的是他們所需要的，而不會是他們想要的，這的確會很辛苦，但以長時間來看的話，品質與深度才可以真正的都被顧及。
三、各取所需沒關係，互相利用能免則免：
商業行為其實就是一種交換，因為主事者的確需要利益來支撐營運，所以各取所需的確是個無可避免的行為，但是否要互相利用這就要看每一個人的選擇，以我來說我會花很多時間陪著學生來解決他們所遇見的問題，因為唯有親身處理自己的問題，學生才會有辦法真正理解危機處理的架構與理論，我常說危機處理不是什麼康樂活動，所以我有時間陪學生私下討論案件，但我不會有時間陪學生們風花雪月，利用每一個人的定義都不盡相同，但是大家都是成年人所以彼此應該是心照不宣才是，用正確方式互動才會讓團體的路不走歪，否則就會掉入『尾大不掉』的窘境之中。
要比做的久而不是比做的大，這句話是我當初入行前輩所教我的，這些年下來品牌的進展的確是辛苦且緩慢，但這一切都是值得的，事情沒有對與錯的分別，只是我們做了不同的選擇那麼我們就得面對不同的效果與後果，樹大不是病，但錯了就會要人命，最後做個小總結：
一、樹大不大沒關係
二、有什麼鳥屬正常
三、一切都在於選擇
四、凡事都會有風險
我是Hans，我們明天見！
