有的時候我真覺得自己很傳統，上週日全蝕的時候，我並沒有跑出去看這個天文奇景，我的做法是把客廳窗簾拉起來，然後那天就沒有出門了，因為這種天文異象在古代來說是不祥的一種徵兆，這兩天在路幾個客戶開會的時候提到此事，他們跟我的反應也是一樣，總之會覺得這個年不會太平靜，所以勸各位沒事不要趴趴走，人多的地方還是盡可能的不要去，因為我們的國家目前在世界上可以說是獨樹一格，號稱是個『平行世界』，其他國家都還在受疫情的衝擊，唯獨我們可以不載口罩然後在路上走來走去，提醒各位風險的控管不是一時就可以培養出來的，該有的防護還是不可輕忽喔，今天要來講的是一個我最近發生的案例，雖然是小事，但也對於當事人造成了一定程度的影響，來與各位分享一下！
話說我現在的文章產量也算是多了起來，雖然我不露面，但還是會有人透過簡訊或是e-mail來跟我做一些邀約，對於這種潛在客戶我都一會親自回信或是在線上做回覆，但上週我看到一封簡訊，這就讓我非常的訝異，說真的在寫這文章之前我已經通知對方我會這麼寫了，原因在於對方是我認識多年的人，我們算是熟識到可以通電話的那種程度，但上週我收到他秘書的一封通知，我先說說裡面的內容：
xxx您好，我是xxx的秘書xxx，由於我們推出了一個新的專案，想請您於六月底前出一段文字稿幫我們做推薦，謝謝您的幫忙，有問題再請與我聯絡，祝好！
我看到這段文字之後其實真的被嚇了一跳，但我在想是不是自己想太多，於是我就拿了這段文字內容給我的客戶們看，應該來說是給34個客戶看這段文字，他們的反應都是……『列入拒絕往來戶』，這才證明我的訝異是正確的，而且這個風險其實不在於秘書，這個風險是在我認識多年的朋友上面，原因有以下的幾點：
一、寫推薦是無償的行為，交辦語氣會壞事：
寫推薦是常見的事，所以對我來說也是見怪不怪了，但在這種商務的溝通中，我們要先區分有償與無償的行為，意思是寫這篇推薦序對我會有什麼好處？不是我現實，而是每一個人的時間都是有限的，所以要我花時間做這一件事，一定要讓我產生我想做的『意願』，看看上面的用字，各位有沒有覺得對方是在『交辦』我？？我的客戶笑著說他們付我錢都不敢用這種口吻及方式了，更何况是無償的合作，再來就是什麼叫有問題跟我聯絡？稍徵有知識的人都會選擇不予回應，所以無論這位秘書發出多少的邀請信，我想這個成效應該是會大打折扣的。
二、朋友之間是平等關係，上對下很不上道：
我是一個很傳統的人，所以論字排輩這種事對我來說是正常的事，但重點是朋友之間應該是平等的關係，要我幫忙其實說一句話就可以，哪怕傳個私訊或是打通電話來都是可以的，重點是本人如果真的有誠意要請我幫忙，怎麼會連這個基本的動作都不做？是不是在他的想法裡面，他把自己當成一個長者或是前輩？這種以上對下的溝通方式不但會讓人覺得不舒服，重點是也對對方的品牌及人品產生很大的質疑。
三、品牌要夠大底氣才足，自以為是會出事：
品牌大不大是一個關鍵，意思是如果對方是蘋果寫過來邀約，這種天上掉下來的機會我一定會抓住，但重點是我想提醒各位看倌們，人在江湖走千萬不要『把自己看的太重』或『以為自己是大咖』，因為人外有人天外有天這個道理是恆古不變的，一個人的待人就可以看出這間公司、這個品牌有沒有繼續往下走的能力，評價永遠都是要客戶或是用戶反饋才是真的，自己想像出來的那都只是個屁，這種自以為事的態度走久了自然就會出問題，這就跟我之前強調的一個概念很接近，那就是問題的產生通常是跟你個人有關，而不是跟他人有關！
我想了想還是通知那位朋友，並且提醒他做一些調解，因為我不相信秘書出去的東西他沒有看過，我並沒有要對方道歉，我只是希望他可以做一些調整，否則他的品牌崩壞將是立即會發生的事，小事可以看出大問題，所以提醒各位與人互動真的要搞清楚順序及內容，否則每通知一個就得罪一個，這種後座力將是你無法承受的唷，最後做個小總結：
一、有償無償分清楚
二、親自致電有誠意
三、平等互惠最安全
四、以上對下會出事
我是Hans，我們明天見！
