今天又是一個多雨且冷的天氣，各位出門還是要多加的小心，昨天總算是順利的將客戶大樓的防疫步驟給搞定，住戶們其實也很熱心，甚至有住戶提議要裝紅外線體溫探測儀，有時真覺得工作實在是有趣，什麼樣的事情都會遇到，不過眼下我還有22棟大樓的防疫議題要搞定，可見除了政府的防疫政策之外，民間還是要自發性的做足相關的防備工作，多做一分準備就可以有機會少受一分損失。
前兩天接到一位學生的電話，她是一個社工，每天也是要處理成千上萬的問題，人不是機器人，所以除了生理之外，心理也一定要有空間及時間來做休緩，否則久了那個狀態一定會有狀況，學生是一個單親家庭長大的孩子，所以她不忍看到許多孩子流離失所，每天的加班就是希望可以多找到一份贊助或機會，幫助她的個案解決問題，但就像我前面說的，人要是不休息，早晚就會出狀況，所以她上個月就真的病倒了，而她所處理的個案雖然有同事接手，但多多少少就發生了適應不良的狀況，她又急又氣不知該怎麼辦，於是找我想想怎麼解決現在的這個問題！！
人要是那麼的容易改變，世界就會太平很多了，人性是很難去做修正的，除非經歷重大的變故，否則就算是講破了嘴也是於事無補，這個學生就是典型的代表，所以當我聽完她的電話後，我就冷冷的說了一句話：『妳說的其實我以前都提醒過了，妳不想改，那就不要改，但不要浪費我的時間…』，說完我就掛了她的電話，而且也把Line及手機號碼都封鎖了，直到今天早上六點我才又解鎖。
我傳了以下的訊息給她：
48小時過去了，妳的問題解決了嗎？如果問題沒有解決，那麼請問那些個案死了嗎？還是他們仍然在那孤立無援呢？說到底妳就是不想讓妳的個案被別人經手，因為妳總是認為那些個案跟妳一樣的不幸，所以妳要拚死的守護他們，但這種方式既沒有辦法照顧好自己，更不要論跟同事可以搞好關係，到頭來妳只是把別人臭罵一頓，然後那些被得罪的人他們會用什麼樣的心態來對往妳的個案呢？？？到頭來，妳做的就是傷害那些個案，妳嘴中所說的好意到最後就是變成傷人最深的武器，請問妳到底是在幫這些孩子還是在害這些孩子呢？
妳現在一定覺得自己很可憐，但那些個案並不是妳，所以他們不一定會過上妳這種生活或是重蹈妳所受的痛苦，妳的先入為主結果就是設限了這些孩子的發展，因為妳認為他們不行、他們可憐、他們需要被幫助…！但妳有真的問過他們需要什麼嗎？顧不好自己的人是沒有資格照顧別人的，別再把『當一個好人』掛在嘴上，因為那是妳武裝自己以及綁架他人的一種慣用手法，妳若不改…妳就是重覆這個輪迴，妳傷害自己沒有關係，但請妳不要用相同的方法去傷害妳身邊的人。
學生回了訊息，她打算請個二星期的假好好的休息並消化我寫的訊息，面對一個飽受創傷人這麼做，我是不是很殘忍呢？說一句老實話這種事我幾乎是每天在做，我常說給需要的而不是給想要的，所以要嘛自己就成長起來變太陽，不然就是自己想辦法生火，但絕對不要每天在那哭喊然後希望別人可以幫妳打氣，說到底取暖是一個非常浪費時間而且幾乎是詐騙的一種行為，我有幾點想法與各位分享：
一、需要被安慰的人不代表是被害人：
因為我不想他們過我這種生活，所以xxxxxxx！！這種話在她的口中不知出現多少次，在出事前我大都還是會用軟性的語言來做建議，但在出事之後我就不會用這個方式，因為她的受挫其實跟她自己有關係，跟環境、體制、同仁其實沒有多大的關係，所以這個時候的安慰…其實是一種毒藥，提醒各位，安慰不一定代表你是一個富有同情心的人，相反的如果對方錯認你的安慰是一種肯定的話，你造的孽鐵定比造的福多很多。
二、旁人的加油打氣那只是沾沾醬油：
我很少跟別人說加油這兩個字，我通常會用『努力』這兩個字，因為加油說穿了是一個沒有多大效力的用字，如果真心要幫對方，那是否就要伴隨著實質的協助呢？這麼說是真的很直接，不過加油聽在我的耳裡其實真的沒有什麼功用，倒過來說，所謂的加油打氣是要看對象的狀況與環境，隨便一句看似打氣的用語對對方來說未必是助力，人際關係真的很怕沾醬油，四處沾然後沒有定著力，人在艱困的時候其實最需要的是安靜與獨處，太多人在旁邊其實只是浪費他反應及準備的時間罷了，因此我沒辦法跟學生說出加油這兩個字。
三、面對就會痛苦但才有機會做解決：
人生很痛苦，這一次的肺炎帶走好幾位我中國的朋友，人生其實說長不長、說短不短，但當那個變故出現在的時候，往往是超出我們的意料的，因此我們要做的是活在當下，錯了就調整、倒了就爬起來，所以這個時候如果我還再重覆之前跟學生說的話，不但是浪費他的時間，也是浪費了我的時間，最重要的是我不想延緩她去面對自己的這件事情，心態不對其實什麼都會不對，關卡不自己過然後四處討怕及取暖…那一點用處都沒有，所以我才會直接封鎖她，就是要她自己去面對，這才會有機會進步。
四、用過程看別人但請用結果看自己：
什麼樣的人才可以說是溫暖的人，我的答案是你必須要有那個『經歷』以及『歷練』才行，講一句白一點的，你不能拿書上或電視上看到的來解決別人人生的問題，你必須要有那個共同的經歷才會理解那種感覺，所以對自己要嚴格一點，凡事用結果來看待，你才會一點一點的進步 ; 對他人則是要寬容一些，用過程來看他的過往，久而久之你就會看清楚人行動背後的成因為何，不要給自己太多的理由，要求自己去走別人不想走的路，你的歷練自然就會比別人多、你的理解也會比別人來的深，最重要的是你不會浪費時間去挑別人的毛病，然後一點都不懂檢討自己！！
溫暖的人樂於付出 ; 取暖的人工於計較，這兩者的差別相信各位心中都應該有所同感才是，給別人需要的而不是他們想要的，幫忙如果是倒忙，那倒不如當個路人看看就好，不要再把一些看似正面的術語掛在嘴上，那是一點用都沒有的，最後做個小總結：
一、給人需要的
二、別只想要的
三、痛苦是良藥
四、蜜語是毒藥
我是Hans，我們明天見！
