各位早上好啊,上週一位十二年的客戶突然驟逝,雖然我在這個行業待了那麼的久,但這突如其來的衝擊還是讓我有些難以消受,所以上週我選擇神隱一陣子,一是讓自己的心神可以恢復、二也是抓緊時間處理客戶生前所交辦的事物,看著客戶公司的律師從保險箱拿出寫給我的信,這種滋味可以說是百感交集,信的最後相約下輩子再見,如果可以的話祂還是希望我下輩子可以做他的顧問,衪也勉勵我不要放棄創業的初衷,哪怕是苦也要繼續的走下去,衪相信我是可以做到的,所以就算現在的我心情還是很低落,我也如期的恢復產出,因為該做的還是得做不是嗎?
今天聊聊威脅這個話題,請看清楚今天文章的分類,我分別標註了人生、感情、親情三個分類,因為會威脅我們的人通常都是關係跟我們很近的人,不論是創業夥伴、愛人朋友、血緣近親都在這個範圍內,我們之所以會糾結及痛苦其實不是對於人性的失望,我們之所以會糾結與痛苦是因為我們不想做出選擇,我常說想要全身而退是不可的事(請參閱以下的延伸閱讀),所以今天來聊聊當面對威脅的時候,我們該有的思維會是什麼!
會想寫這一篇的原因是在於提醒各位看倌,受過威脅的人其實很容易也會成為威脅別人的那個人,威脅是一種協商的技巧,但只能在關鍵時刻才可以使用,如果以為凡事都可以拿來參閱及操作的話,出事那只是早晚的事罷了,請記得你受害不代表你無辜、你受害不代表你就有傷人的權利,話不多說我來分析一下幾個概念:
一、威脅通常是一種求救的訊號:
只要對方肯出說話那就是還有溝通的機會,所以語帶威脅然後咄咄逼人是一種常見的態式,很多看倌會以為這是一種氣勢上先聲奪人的做法,這的確是一種方式,但大多數的威脅是一種情緒上的宣洩以及求助的訊號,意思是:『我都說到這個份上了你怎麼還是不答應啊?這是我最後一招了拜託你就答應了吧!』,情緒愈大其實恐懼及不確定的成份就愈大,所以受到威脅訊號的時候切記不要心生慌亂或是怒氣,對方是在跟你求助,對方不是用這個要掐住你的脖子!
二、選擇才會讓我們保有主動權:
威脅其實是一種帶有明確表示的溝通方法,你不照著我的要求我就會做出什麼樣的事,重點在於『我的要求』對方一定會說的非常清楚,所以我們要針對對方想要的然後做出選擇,選擇通常有幾種類別,完全答應、部份答應、全不答應,我的方式都是用部份答應做回應,完全答應那就是讓自己陷入不平等的狀態 ; 全不答應那就會讓雙方進入衝突的狀況,因此這兩種方式我是不會使用的,部份答應的意思是我們弄清楚對方要的是什麼,然後給予某個程度上的讓步即可,因為我們給了對方『部份想要』的東西,進而會讓對方想要趁勝追擊,我們就可以利用這個機會來跟對方協商甚至是討價還價,等到這個地步的時候,請問剛剛的威脅不就開始產生質變了嗎?一邊協商一邊找出對方的弱點或是動機才會讓我們保有主動權!
三、跳出框架就是讓對方蹲大牢:
這裡講的大牢是指『思想上的牢獄』,發出威脅訊號的那一方一定有某個東西是比我們急的,所以只維持要對方著急我不急的節奏,炮彈打進爛泥裡面也是沒有什麼實質的破壞力,我常說協商是一種意志力的校量,因此當我選擇不跳入對方的框架,這實質上來說就是讓對方急上加急,我既不用言語做爭辯也不用過當行為引衝突,時間一拉長對方就會自亂陣腳,這思想一旦陷入混亂,便會更容易會被我找到破綻,同時也會拉高對方被我提案說服的機率,這一招讓對方的思想蹲大牢可說是我常用的方法之一!
只要是人都有可能會發生因為想要自利所以選擇傷害他人的行為,這是一種人性,這跟對方是你的誰無關,你的糾結與痛苦純然是因為你不想接受這個現實所致,而且我再提醒一次這種思維也絕對無助於你處理眼前的威脅問題,所以務實以對才是真正的解決之道啊!
我是Hans,我們明天見!
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