面對陌生人，不要顯露出你的『恐懼』或『敵意』！

現在的這個時候已經是下午的五點多了，今天是小年夜，我也仍然還沒有休息，直到下午才結束跟客戶的會議，這個時候才算是真正的結束了今年的工作，不過創業的好處就是沒有辦法停下來完全的停擺，除了要恢復上架的進度之外，剛也在ClubHouse開了一個臨時的會議，因為對於危機處理其實是有很多的議題可以討論，但我們現在是踏進一個完全新穎的領域，所以我情願慢一點展開也不要貿然的加入，因為即時性的討論其實會充滿很多的變數，除了跟學生約好明天晚上小聊的時間之外，其他的事情我仍先放著不動，的確有很多朋友來信問我何時要開，但請給我一點時間，危機邊界一定會在2021年有更多的呈現，不過該有的上架進度還是得要先表持下去，我們來聊聊今天的主題！

我們每天都會遇見陌生人，但各位最近都可以看見發生衝突的社會案件，有的時候只是一個眼神就會引來無故的爭吵甚至是攻擊，因此今天要跟各位講講身處在『異境』的時候要如何的自處及要採取什麼樣的應對行為，請記得在面對陌生人的時候，重點不在於你事後要做什麼，重點永遠是在於你現在如何的採取處理方案，『被打然後提告』跟『避免被攻擊』，各位可以想想哪一方案會比較適合喔，通常我在面對陌生人的時候我的做法會有以下幾種：

一、用點頭致意顯示你的禮節：

不論是在哪一種環境，我們難免都會跟人群接觸，最近常聽到在捷運站因為搶搭車班結果就有互毆的新聞，所以我在類似場合的時候，一定會保持好禮節，我都會把『請…』、『不好意思…』、『謝謝』這三類的說詞掛在嘴上，比如說與人擠在一起的時候這難免會有肢體上的接觸，正所謂出手不打笑臉人，所以態度越平靜及有禮的話，哪怕對方有火氣或是不滿也不好說出口，我常在處理案件的時候都會做『別人沒在做的事』，因此當別人愈粗野及有情緒的時候，有禮就會是一個很有效的應對方式。

二、語氣平穩來顯示你的從容：

但哪怕我們再有禮，有的時候還是難免會遇上不理性的人，不理性的人其實很難預測他們會做什麼，不過提醒各位我們要怎麼表達及回應其實取決於我們的選擇，因此哪怕對方是叫囂或是嗆聲，請記得一定要用平穩的口吻做出口吻，我最常用的是『不好意思我沒有聽清楚…』、『對不起請問您說什麼…』這兩種回應做開頭，對方的情緒已經開始有波動的時候，我們要做的就是不隨之起舞並且丟出一連串確認性的問題，一是讓對方因為我們的表示而陷入遲疑、二也是用這個方式來讓現場的氛圍不會被激化。

三、適當肢體動作顯示你的立場：

接著就是如果對方的行為是從口語變成肢體動作的時候，反正請記得不要待在原地呆呆的被對方攻擊、但也不要立馬採取大動作做反擊，因為這兩個方式一定會激起對方的兇性，我在面對類似的狀況時一定會做出幾個動作，我會把兩隻手掌打開然後把兩肢手放在胸部及腹部的中間，一是隔開距離以策安全、二是讓對方清楚接收到我們拒絕他們肢體動作的訊息，在做這兩個動作的時候請記得往相反的方向慢慢的移動！！

有人會立馬想要打開手機蒐證或是報警，我建議這個動作請在拉開安全距離之後再做，一次只能做一件事，當我們顧著拍對方或是講電話的時候，我們勢必沒有辦法防止對方的其他攻擊性動作，這一點要非常的注意！

不理性的人其實不會少，但重點在於我們在面對的時候是用什麼樣的方式，方法用對那就自然可以保持安全，方法用錯的話那出事也是正常的，再提醒一次事後的提告或求償也沒有辦法完全抹除生理上的傷痛以及心理上的沖擊，小小方法與各位分享，最後做個小總結：

一、出手不打笑臉人
二、出口不罵平靜人
三、立場明確嚇阻人
四、自保跟選擇有關