溫暖不是什麼都好，讓我們學會好心不要被『雷親』！

文章寫了這麼多年，終於我家太座應了我的要求，開始檢視及修改Hans的文章了，所以各位有福了，文章將會是個起點，未來，Podcast及影片的文字稿都會經由她調整，因為有讀者認為我的文字太過理性及直接，「危機邊界」品牌走了幾年，是時候做出一些改變了，因此，請各位持續給我意見與支持，從做中學才能走得長遠，今天，跟大家分享一個近期處理的案例！

我居住的大樓是一棟43年屋齡的舊華廈，一層兩戶，所以並無設立管理委員會，但住戶每個月仍有1000元的固定支出，這包含了電梯維修、相關修繕及垃圾清潔費用; 鄰居大都是一手住戶，所以想當然爾，年紀偏大的長者居多，最近，發生了一個狀況，收管理費的工作其實需要每一戶照輪: 今年是二樓、明年就是三樓，以此類推。但最近，代收費用的鄰居開始鬧罷工，原因在於他幫大家收取費用十多年了，現在年紀大了想將這個工作交辦給其他住戶，才發現根本無人想要承接，因此，他便挨家挨戶的遊說與抱怨，一開始大家都還以禮相待，但時間一久，就把老人家當成麻煩製造者來個相應不理，導致他也索性放手不再處理費用的相關事務了。當然，清潔公司也找不到人收取費用，事後我主動找這位長者了解狀況，他娓娓道來，原來十多年前他退休閒賦在家，出於想服務鄰居，於是便一手承接這份工作，原先的好意延續了十多年之後，非但這棟樓的老鄰居視若無睹，最後更是避不見面。他在我的前面大嘆好心被雷親，但………實情真的是如此嗎？在我看來，這個事件存在兩個問題：

第一個問題：沒有白紙黑字相關約定
第二個問題：沒有清楚的規範及機制

我們先肯定老人家一開始是出於好意，而古有名訓: 好心有好報。但做好人之前，是不是有些前置作業需要思考呢？今天，來跟各位分享–想做好人，是有前置步驟的：

一、好意是基於人性而產生的一種行為：

坊間有很多討論人性本善、人性本惡的相關書籍，研究上也分支出各家學派百家爭鳴，但在我看來，人性是浮動的，之所以浮動，跟其所處的環境息息相關，以我那位鄰居而言，退休是一個原因，但另一個藏在背後的，是另一半過世之後，他與親戚、朋友甚至是孩子們都沒有聯絡了，正因如此，他的生活充滿了孤單與缺憾，以致於他順著服務鄰居的事務之宜，以及透過無償的行為來與他們們建立友好關係，更重要的是，這十幾年間，他在鄰居口中享受極高的評價，所以好意其實是基於人性所產生的一種行為，我這麼說並非指鄰居的心態可議，而是要提醒讀者們，在他人的眼中，「好人」及「好意」其實沒有那麼無私與奉獻喔！

二、做好事的種類與其衍生的效益為何：

做好事的門檻其實不高，只要無償出手幫助別人就可以了。現今這個時代，都太過於強調效率與便捷，因此，人與人之間的連結及溫度都不如以前那麼緊密了，正因如此，只要哪裡出了暖心的故事與報導，幾乎都會受到大眾的注目及好評，通常做好事有幾個方式，附上例子讓大家更容易理解：

幫助人：看到路邊的阿嬤幫忙扶她過馬路
資助人：無償來資助孩童完成他們的學業
力挺人：為自己支持的人發文或參與活動
照顧人：為街友發送熱食及相關生活物資

上述的每件事我都做過，而且是從二十歲持續到現在，並非強調我是好人，而是做了這麼多年，我從中經歷了大小不一的狀況，藉此機會分析做好事會帶來什麼好處及後果：

先談談好處是什麼: 第一，你會受到眾人的讚賞，不止是受到你幫助的人或團體，透過口耳相傳，甚至是社群的分享都會讓你的行為被更多人所知 ; 因為被人所知，你所受到的社會評價及反饋一定是更多的，古人說:『魚幫水水幫魚』即這個道理，好處不一定是指相對應的利益隨之產生，但對於當事人的心理有一定的正面效益，很多時候，在你需要時，反而會得到更多人的關照及幫助，這就是最好的禮物！

凡事都有效果與後果伴隨，壞處是，當你的行為行之已久之後，標準就立在那兒了，不論是對你或是對於其他有志於做好事的人來說，都會是一個隱性的門檻，所以接下來相關的好人好事行為都會跟之前的做比較，「比較」和「落差」將同時存在，而落差可能會招致批評 ; 再來是，因好人好事而享受到利益之人，也可能發生『理所當然』的錯覺，意思是，沒人強迫你去做，這一切都是你自願的，我當然可以要求及抱怨啊！以這位長者的個案來說，其他的住戶難免會認為『就收個管理費有什麼好抱怨的？你又不用上班，以前可以為什麼現在不行呢？』的這種想法！看到這裡，還會覺得當好人很簡單嗎？

三、有好意也要用對方法才會發生好事：

做事都要有心計，心計講的就是『心機』與『算計』，有心機及算計不是教各位在抬面下耍手段，只要是保護自己並且不傷害別人為前提，這些都只是做事的方法而已; 相反的，如果事前不做評估及準備，事後又因委屈而選擇反擊或傷害他人，各位要思考的是，上述的兩個行為哪個比較不可取，和大家分享第一個原則：為善要量力而為。

不要做任何超出你承擔範圍及你根本不願意做的事! 我見過不少奇特的案例，當事人為了獲取正面的社會評價而選擇去做好事，但這好事超出了他們所能負擔的限度，結果就是做事的人累到爆、被幫助的人嫌到爆，所以請學會先小人後君子，你可以做到什麼程度? 做任何事，都要在行動之前拿捏清楚，該有的資源配置、該有的合約內容都一次列出來，對方同意再出手，否則，你大可節省下時間與資源，千萬不要懷著滿腔熱血就貿然行動，好心如果沒有『心計』與『算計』的加持，好報是不會到來的喔！

古人常說：『為善不欲人知』，除了強調我們為善不應有目的性的念頭之外，其實也是一種避禍的處事哲學，想想為什麼眼前的這些人與團體需要被幫助? 通常是有困難及狀況的吧? 那麼，又是什麼原因造成他們的處境和困難呢？如果是不可抗力，那麼幫忙就是好事，但如果是人為因素，例如：偷懶、逃避、苟且…等，你如何確定現在的好意會幫助對方而產生助益呢？我們試著思考一下，接著分享為善的第二個原則：為善要學會說不。

不鄉愿是指不預期對方會投桃報李
不軟弱是指不因同情選擇隱忍不說
不迎合是指不委屈自己來配合對方
不曝光是指不用做好事來彰顯自己

心態會影響行為，所以動機不單純那麼事情就會變複雜，我現在的做法是，快速且安靜的解決對方的狀況，處理完便離開。舉個例子，我長期捐助一間育幼院，但他們從來無從得知我的任何資訊，我用第三方的名義捐款，但我常會當路人甲去注意他們運作的狀態，這既安全也直接，舉這個例子是提醒各位曝光的確有其好處，那麼，誰能預料有天這個善行不會變質呢? 大部份人都喜歡被讚賞、關注，我也不例外…！但別忘了，心態一旦轉向，好意就會成為惡意，你的好事就會成為壞事了！