新來的同事到處放話我說難相處，我該如何的處理呢？

最近客戶的公司來了不少的新員工，很多都是新鮮人，所以無論是個性上、想法上跟職的員工都不會一樣，上週就發生了一件事情，雖然還沒要到我出場處理的程度，但也讓我覺得這是一個職場上的狀態，還好當事人有私訊問我該如何的處理，否則這個最後一定是兩敗俱傷的結局，我常提醒大家不要總是坐在家裡面用網路來跟別人溝通，因為比起鍵盤，面對面才可以讓大家知道溝通是否真的有效，我在想今天案例裡面的年輕員工也有可能是類似的狀況，真的不要小看這個風險，因為如果發生了問題，通常不是離職那麼的簡單而已。

 

如果各位也跟當事人有類似的狀況，通常要先做的就是『冷靜』及『回溯』，你的確有權利生氣，但不代表對方說的是謊話吧？我知道這麼寫會很機車，但對方說的難道你真的一點都沒有要檢討的嗎？所以千千萬萬不要馬上就反擊，因為這個時間點做的反擊只會產生兩個狀況：

 

1. 新來的員工馬上辭職
2. 新來的員工哭更大聲

 

反而你要做的是完整的回溯，所謂的回溯就是思考從新人進公司之後，你們之間的互動到底哪裡有了狀況，記得一件事，情緒在這個時候是沒有什麼用的，請個半天假，找個安靜的地方，然後仔細的把心中覺得有問題的點列出來，這麼做其實會有幾個好處：

 

1. 你會知道問題點在哪
2. 你會想出解決的方案
3. 你會想出風險的控管

 

你要想的是無論這放話的新人會有什麼樣的發展甚至是下場，你永遠都沒有辦法免避一件事，那就是公司會持續的徵人，所以利用問題來解決其他的問題也是一個不錯的方案，但我常提醒風險永遠都跟自己有關，我可以理解這個時候心情一定會受影響，但你是想要永遠糾結下去呢？還是一次把類似的問題給解決掉呢？這還端看各位的選擇不是嗎？所以在想完後，我建議這位當事人做以下的動作：

 

一、花個錢請吃飯：

 

把人直接找進會議室講是一個『白痴』的做法，因為在公室裡面那個氛圍通常不會太歡樂，而且你是打算要『質問』還是要『刑求』新人啊？最好的做法就是轉換個場境，直接以部門迎新為由，請新人吃中餐，記得是中餐，因為會有時間上的限制，而且大大減低新人拒絕的機率，找一個安靜和氣氛好的餐廳，第一是卸下他們的心防，第二是讓他清楚你的為人，花點小錢處理問題是值得的喔！

 

二、開個頭來破題：

 

我已經知道你們對我的感受了，這句話就是破題，拜託不要繞圈子了，因為他們想也知道你為什麼要請吃飯，所以我們就直接跳過那些有的沒的，破題第一句有助於後續互動及溝通的範圍，同時也是節省時間上演電視劇的情節，與其聽他們解釋，不如直接破題，節省時間也可以找到共同溝通的目標，因為如果讓他們演下去的話，只會讓你的情緒受到剌激，再這麼下去的話，隨時的擦槍走火是可以被預期的。

 

三、提個案來解決：

 

既然是難相處，那麼就找個雙方可以溝通的方式就好，這麼做是為了公事上的方便，記得這麼做不是為了讓妳『好相處』，在職場上有緣做朋友，沒緣就做同事，所以公私一定要分開，不然你的預期總有一天會成為壓垮你的最後一根稻草，所以提案來讓彼此的溝通順暢即可，記得要把線劃出來，說明妳是他們的同事，絕不是什麼有私交的朋友。

 

四、說個笑來緩和：

 

該講的也講了，最後就收個尾，我常說舉自己是最保險及安全的做法，把自己在工作上出的包當笑話講，一是讓他們知道前輩也是一個普通人，二是讓他們知道你沒有想像中的那麼可怕及不可親近，記得飯一定要吃完，可以的話打包個下午茶讓這新人帶回去做『紀念』，讓他們吃在嘴裡，想在心裡。他們是要繼續對外放話，還是要試著用方案來解決，一切都看他們的選擇，當事人只要繼續工作然後等他們的回應即可。

 

人不痴狂枉少年！

人不謀略枉前輩！

 

善用任何的一個機會來教育後輩，擅用任何的一個事端來調整自己，你絕對沒有你想像中的那麼無辜，他們也沒有你想像中的那麼惡質，處理問題還是要記得有進有退，才不會造成公司端無謂的損失與風險，我不清楚這個案子會怎麼做收，但我至少我確定客戶在知道這個提案後是同意的，最後做個小提醒：

 

一、人不八卦不可能。

二、調整自身最重要。

三、找到方法來解決。

四、徒生事端不明智。

 

我是Hans，我們明天見！