如果顧客是神，你就要學會解決神的抱怨！ – 客訴管理
各位看到文章的時候小弟我應該已經在陽明山了，今天租了一台重機，載著兒子與老婆去陽明山探險，還要帶著兒子去我20…
被真實數據打臉的時候，我們該有的動作是什麼？
今天的這個議題頗有意思，因為工作上的關係，我每天都會看很多場記者會，我之前一直提醒大家沒事不要召開記者會，因為…
發聲明如果是嗆聲及恐嚇的話，這會導致什麼樣的後果呢？
家中的小孩生病就會有一種風險，那就是傳染給大人，昨天我發現老婆似乎也有一些生病的跡象，今天早上果然就是有了症狀…
吃麵的時候前面的客人與老闆吵了起來，我該怎麼處理？
今天天氣不太好，孩子的腸病毒進入第三天，雖然現在還沒有什麼狀況，但我仍在密切的觀察他的病情，這好像是把工作上盯…
不甘願不叫『成全』，不甘願應該叫『討拍』！
我常跟大家講這個世上最難過的就是情關，情關裡面其實還有分類，今天要來講講我一位朋友的故事，她是一個事業有成而且…
『棄養父母』這個行為到底是不孝？還是情有可原？
昨天晚上辦完讀書會回家，沒想到兒子因為腳底長疹子很癢結果還沒有睡覺，心中突然有一種不好的預感，結果早上帶去小兒…
拖延時間不是不好，而是要懂得使用的時機！
今天是1111光棍節，要不是學生跟我解釋了大概，我這個老土還真的不知道這四個1是啥意思，我住在東區，看著每一個…
你知道你尿尿只需要21秒嗎？ – 怪奇事務所！
我的工作其實每天都很精彩，因為到我前面的問題大都是別人無法處理的問題，昨天老司機的文章也有人私訊來問我一些內容…
客戶的司機要怎麼找？我的老司機養成記！！
根據百度上面的說法，老司機指的是『在某方面很擅常或對於某些事物很熟悉且能給予新人指導的人』，對我來說客戶的司機…
產品不好誰之過？一鍋茶葉蛋給我的啟示！
有人來問我昨天的主題圖為什麼要用麥克風的圖？其實我的意思是很多男人會守不住自己的嘴，然後就像廣播電台一樣的放送…
婆媳問題，其實都是『笨男人』搞出來的！
昨天在歷經一連串地獄般的訓練後，現在坐在電腦前的我是以一種『劫後餘生』的感覺在寫文章，我的這位教練真的很精實，…
聚餐也會有風險？關於請客你必須要知道的幾件事！
隨著十一月的到來，我的好鄰居京華城也要開始倒數計時了，有小孩的朋友們就會知道京華城樓上有一個孩子們的天堂Bab…
我愛上了部門的老闆，那個風險會是什麼？
昨天我的人生偶像之一，麥當勞CEO，那個將麥當勞從懸崖拉回來的男人，被業界稱作『大麥克救星』的伊斯特.布魯克，…
讓小人成為你的『貴人』，不要學小人成為一個『爛人』！
昨天上了一天的課，有時覺得學員少有一個好處，那就是可以有更多的溝通機會，所以不知不覺也多出了不少的力氣，今天一…
2020危機處理實戰私墊演煉八班(2/9、3/8)、九班(5/3、6/7)開放報名
如果你人在中國的機場，錢包證件全部遺失，上不了飛機，進不了飯店，你這個時候要怎麼辦？ 如果你的媽媽當著岳母的面…
11/11危機處理煉功讀書會第18場:11/4截止報名,限額28位 本活動採審核制
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我的天堂曾幾何時成為了我的地獄 – 擁有七個名字的女孩！
當愈靠近大選的時候，愈多的政治性語言就會出現，有時覺得生在台灣是一件幸福的事情，因為我們可以有各種的管道可以得…
餐廳已有檢驗程序且拿到了合格的標章，但仍被抽測出有藥物殘留，我們該如何的因應？
明天要教整天的課，所以今天早上特別睡了晚一些，而且也把原訂的健身計劃暫緩一下，因為最近訓練的量越來越大，畢竟已…