好話有『空』就說，壞話被『問』再說！
這是一個真實發生的案例，部門主管空缺了一陣時間，好不容易部門主管終於找到了，而且也預定九月初要到任，這原本是一…
關於『道歉』，你所要知道的幾個順序！
昨天分享了關於道歉的幾個前置動作，今天我們要來談談實際的操作順序，每一個行業其實都會有所不同，我這二十幾年來統…
關於『道歉』，你所要知道的幾個基本的準備動作！
昨天早上去健身房續約發生了一些風波，認識我的人都清楚我的個性，我是一個不喜歡計較和算計的人，但他們的處理態度讓…
老婆妳可以幫我取個名字嗎？
前幾天跟大家分享了關於危機邊界的『品牌故事』，多拜這個網站所賜，可以讓我很開心的將過往都寫出來，今天我要來聊聊…
人性是要用『體驗』的，不是拿來『學習』的！
上週一位學生晚上跟我私訊聊天，我不在公開社群發表個人意見已經有段時間了，身教重於言教，所謂的危機處理不是只專注…
人們總是藉由閒聊來摸透對方的心思 – 深思慢講的57個談判訓練！
先讓你知道『錯』在哪裡，再告訴你為什麼！這一本書的編排非常的有意思，57個訓練的開頭都是小小的測驗，這個開頭就…
公司的部門主管都不喜歡我，而且背地都用mail霸凌我，我該如何的處理？
昨天有不少的朋友傳了一篇文章給我看，以為這是我寫的，為了避免困擾，我在跟大家說明一下，我不會在任何的地方投書，…
阿嬤我來幫您換雙筷子好嗎？
看著文章已經快突破兩百篇了，其實心裡面有那麼點驚訝，因為時間還真的是飛快，連授課都要到第六班了，謝謝每一位讀者…
授權是用『等』的，既不可『搶』也不用『討』！
昨天一位學生傳私訊給我，他問了要如何取得老闆的授權？這是一個很有意思的問題，因為我每天都在面對類似的狀況，通常…
知情不報不是一種『忠誠』，知情不報會是一種『風險』！
昨天晚上沒有睡好，所以一大早起來有點頭昏腦脹，所以文章晚了一些上架，還請各位見諒啊！不過我想這就是現實的人生，…
很『行』很『牛』的人以前一定是『不行』也『不牛』！
昨天晚上陪老婆看了一部電影『我不是藥商』，片中描述的是一個賣印度神油的商人，因緣際會遇上一群血癌的病患，他們因…
人不喜歡『公開』被研究，人也不喜歡『公開』被討論！
社會現象其實反映的就是人心的依歸，所以人心只要浮動，那麼各種的事件自然就會多出很多，所以我常提醒各位關於環境的…
有人就有江湖，懂人性才能任我行 – 好主管要學黑道老大！
還記得以前小時候，有幫爸爸的朋友賣衣服，也就是所謂的路邊攤，這個大約持續了二年的時間，雖然那個時候年紀還很小，…
我的先生從不分擔家事，假日總是不在家，我不知道是要離婚還是要分居，該如何處理？
今天早上有一件令人驚喜的事情與各位分享，那就是我的兒子去學游泳了，剛我爸爸傳來他下水的影片，真的是長大了啊，最…
什麼都想知道的人其實活不久，因為你的期望會變成『失望』，甚至是『絕望』！
好一個沒風沒雨的早晨，還請各位好好珍惜這一天的假期吧，現在最可憐的就是縣市首長了，放的跟沒放的都一樣被批評指教…
危機處理實戰私墊演煉六班(9/8、10/13)、七班(11/3、12/8)開放報名
如果你人在中國的機場，錢包證件全部遺失，上不了飛機，進不了飯店，你這個時候要怎麼辦？ 如果你的媽媽當著岳母的面…
『風雨無阻』是世界上最爛的口號，因為你製造的風險不會是普通的高！
早上是被搖醒的，這讓我想起大學時代九二一大地震的情景，在地震發生的前十五分鐘我才上床睡覺，從頭到尾只感覺有很多…
煽風點火的下場通常都是引火自焚，話說多了其實沒意義！
你想怎麼做？這是我在諮詢中一定會和客戶提到的一句話，這麼問的用意不是尊重客戶，這麼做的用意其實是要在後續提案的…