看看『你』是誰，出事的時候，拿把鏡子照照自己吧！
前天在上課的時候，有跟同學分享我危機處理百寶箱有小碎花，這個以後等到機會到了，我再好好的跟各位介紹，但今天的工…
(截止)3/11危機處理煉功讀書會第十場:職場潛規則<跟任何主管都能共事>
掌握職場潛規則! (本活動採審核制) 活動報名連結 https://goo.gl/forms/eBSCnNpy…
在你激勵別人的時候，也請記得不要激怒『其他人』！
最近在看新聞的時候，常看到一句臺詞：『當我看到的時候，拳頭都硬了…』這意思應該是很生氣的意思，不過在我的工作中…
套路第二式，說出『事』的內容？
想必各位都有處理過問題的經驗，最常碰到的一種種狀況，那就是當事人或關係人敘述事情內容有所不一致(我前面有講過，…
每天十分鐘，一年幾分鐘？ – 從『爬』開始，而非從『飛』開始！
危機處理的工作久了之後，當然會累積一定的經驗值，所在在判斷案件、組合案情、整合資源上會比一般人快上許多，常常很…
年前要走還是要留，我該先考慮『人情』這件事嗎？
今天這一張圖我想了很久才放上這一張 ，問大家一個問題，請問你覺得這是一張『伸出援手』的照片？還是『伸手來討』的…
套路第一式，找出『人』在哪裡？
我期許自己的文章與案例分析，除了讓讀者們動腦在餘，同時也能著手架構練習，所以在接下來的篇章，將會公開我曾經參與…
先『學習』擔下責任，就能『開始』做些什麼，請從豬隊友開始做起！
前天晚上讀書會結束後，學生問了我一個很有意思的問題，來我課的學生都清楚我的調性，來課堂上不是為了證明自己，來課…
與人性共舞 – 跟任何主管都能共事！
只要你是人，你就會有人性，我們每天都處在『內外交迫』，舉個例子，假設我們走在路上，前面的小姐掉了一張100元鈔…
讓危機處理成為一個助人的Program！
大前研一說過一句話：『無論遇到什麼問題都能追本溯源、重新研究並找到答案，這將是世上最有用的能力。』 我從沒有想…
遇上航空公司罷工怎麼辦，來盤象棋如何！
前天得知華航罷工的消息，不知怎麼就想起了2016年華航罷工的時候，因為我就是苦主，還記得那個時人在廣州，這個消…
知無不言非好事，言無不盡會壞事，這是個什麼道理？
幹我們這一行，有人說是一種『身處黑暗』的地方，原因不是我們見不得光，而是大多數的時候，我們很多事情是要學會『視…
1996年日本駐秘魯大使館人質危機
危機處理在國內目前還算是一個陌生的名詞，大多數的案例及書籍都是由國外傳來的，所以我真的希望可以用個人工作上的經…
年終獎金變少了，家人紅包發不出來，我該怎麼辦？
每一篇實際案例都是經過當事人、客戶、朋友所授權同意的，有人會問我為何不分析社會時事？新聞的資訊是有限的，我在給…
別一直問別人『為什麼』，而是要學習問自己『憑什麼』？
前兩天在跟一位客戶聊天的時候，他表疑自己的下屬背著他在外面開公司，並問我如果有這種事情的話他該怎麼辦，講著講著…
每一個人都要有一本『危機處理聖經』，我是這一本，你的呢？
對於常年處在『被問題包圍』的我來說，認識我的朋友都以為我抗壓力超強，這個世上沒有什麼是我解決不了的問題，如果說…
危機處理工作的『gasei』有哪些？
光是想要找出閔南語發音的工具，就花了我不少的時間，我也實在不知道怎麼把注意符號打在上面，所以各位我的方案就是……
危機處理是什麼玩意？？？
剛在吃飯的時候接到客戶小女兒的電話，電話內容是這樣的… Hans大哥(我的名字)，事情不好了，我大姐明天要結婚…