我常說我的學生享受我『終身的服務』，不過做我的學生真的有些辛苦，因為他們在網路的言論都會受到我密切的關心，最近…

這兩天在處理幾個案子的時候都會發現一個共通的現象，那就是當事人的精氣神非常的不好，一看就是徹夜沒睡或是沒有好好…

當我們在處理問題的時候，請先同理並了解一下遭受事變而受損的那種感覺，不論是哪一層面的損失對於當事人來說都是一種…

有一次我在便利商店買東西的時候遇上店員與客人在吵架，雖然我不清楚發生了什麼事，但眼見是上班的高峰期，後面結帳的…