我常常跟學生說危機處理的工作不是在拍電影，所以要追求『一擊必殺』是一個非常不切實際的想法，真實世界是時時犯錯然…

很多客戶在一開始的時候都會被我逼到角落，因為他們的問題永遠都是『非常急』、『會死人』、『馬上解』，人當遇到危難…

Hope For The Best！ Prepare For The Worst！ 我們在面對任何的問題與狀況…